Cours Vente (35) Ille-et-Vilaine

...Quels sont les textes applicables ? Qu'est-ce qu'un consommateur ? Quels sont les acteurs du droit de la consommation ? Les droits fondamentaux du consommateur...

...Paris "La théorie était très concrète, et illustrée en exemples. J'ai beaucoup apprécié la pratique, les exercices de simulation...même si on le prenait...

...Maîtriser les clés d'un Service Après-Vente efficace, Comprendre l'importance du SAV dans la relation client et l'image de l'entreprise, Gérer les situations...

...Après quelques années : poste de directeur de magasin ou chef d'entreprise...

...Découvrir les composantes de la communication interpersonnelle Comprendre l'impact de chaque préférence dans les situations de communication Mettre en...

...confiance La gestion de situations difficiles : litige et réclamation Perfectionner les techniques de découverte des besoins et des motivations psychologiques...

...Il est donc l'un des outils majeurs du dynamisme et de l'animation de votre magasin. PROGRAMME DE FORMATION Module 1 : s'approprier les fondamentaux... Apprenez-en plus à propos de: Identité visuelle...

...l’accord horizontal et l’accord vertical L’équilibre des saveurs Les autres facteurs : la saison, le moment... Apprendre à mieux cerner les attentes du...

...et contractuelle Conditions générales de Vente et d'Achat Les pièges à éviter Les obligations du commercial et du vendeur Vente à Entreprise (BtoB)... Apprenez-en plus à propos de: Responsabilité commerciale, Documentation publicitaire, Capacité des parties...

...un suivi prospect Tenir à jour les fichiers et la base GRC (Gestion Relation Client) Utiliser des indicateurs de résultats et de performance Apprécier...

...Le décideur : qui est-il ? comment l’obtenir ? Les barrages : négocier avec la secrétaire ou la standardiste Elaboration du scénario téléphonique Traitement...

...Avoir un ordre d’idée des retombées moyennes que peut apporter chaque action (volume d’affaires, contacts fichier, notoriété …). Se constituer des fichiers séminaires (prospects...

...Le relationnel : le verbal, le non verbal et l’écoute. Le sens de l’observation et la discrétion. Communiquer, moteur de toute relation Attention le sourire...

...Quelle est la meilleure période pour organiser votre action ? Avoir un ordre d’idée des retombées moyennes que peut apporter chaque action...

...de RDV efficace Analyser les résultats de sa prospection : 2 jours Mettre à jour un suivi prospect Tenir à jour les fichiers et la base GRC... Apprenez-en plus à propos de: Analyse de résultats...

...ses droits et devoirs : droit du travail TIC (Word, Power Point) Bloc B - Mettre en place les conditions favorables à la vente Gestion des flux et...

...chalandise et sa zone d’influence Identifier des opportunités de chiffre d’affaires Répondre à trois questions essentielles : Que devons-nous faire ?... Apprenez-en plus à propos de: Plan de formation...

...injonction de payer, référé-provision L’engagement d’un procès Les saisies : saisie-vente, saisie-attribution, saisie des rémunérations. L’assignation... Apprenez-en plus à propos de: Moyens de paiement...

...Diplôme délivré par le syndicat national de l'équipement de la cuisine (SNEC) Modalités d'alternance 75 % du temps en entreprise... Apprenez-en plus à propos de: Droit de la consommation...

...Comment communiquer avec l'acheteur public avant, pendant et après la consultation Les principales procédures de marchés publics et leurs spécificités... Apprenez-en plus à propos de: Marchés publics...