Développez votre clientèle d’affaires

PROGRAMME DE FORMATION Définir sa stratégie de prospection Définir sa cible et ses segments prioritaires Déterminer sa zone de chalandise et sa zone d’influence Identifier des opportunités de chiffre d’affaires Répondre à trois questions essentielles : Que devons-nous faire ? (Stratégie) Comment devons-nous le faire ? (Organisation) Qui fait quoi et quand ? (Plan d’Actions commerciales détaillé) Prospecter Choisir ses outils : fichier de prospection, système de gestion de la relation client, etc. Adopter un savoir être commercial Prendre des rendez-vous qualifiés Préparer un entretien de vente Conduire un entretien de vente : 1. La prise de contact : la règle des 4 x 20 2. La découverte 3. La proposition et l’argumentation : 4. Le traitement des attitudes et des objections 5. la conclusion de la vente 6. la prise de congé. Assurer le suivi de la prospection En fonction de l’organisation interne et des segments ciblés, un suivi du client en termes de consommation et de fidélisation doit être mis en œuvre. LA PÉDAGOGIE Pédagogie active : échanges, discussions, mise en situation par des exercices pratiques et des cas concrets. Une documentation sera remise aux participants afin qu’ils puissent s’y référer dans leur pratique professionnelle.