Piloter une Affaire avec Succès

Points-cles

-ancrer la logique de l'affaire et ses conditions de réussite
- appréhender les particularités du cycle de l'affaire
- etablir les facteurs de succès et les conditions de réussite
- définir rôle et missions du responsable d'affaires

-comprendre le client et l'affaire
- analyser l'affaire, l'environnement et le contrat
- identifier les informations et les acteurs à maîtriser durant le cycle de l'affaire

-le management d'affaire
- préparer et démarrer rigousement l'affaire : transformer le contrat en affaire
- organiser et planifier
- identifier, analyser et maîtriser les risques
- suivre l'avancement de tous les domaines de l'affaire et anticiper
- clôturer le projet et capitaliser le retour d'expérience

-développer la relation client durant la réalisation
- comprendre l'état d'esprit du client après la commande
- mettre en place un dialogue constructif dans le suivi de réalisation
- développer les qualités commerciales en réalisation

-manager et renforcer l'efficacité de l'équipe d'affaire
- rôle et missions d'un manager d'équipe affaire
- mettre en œuvre les conditions de réussite d'une équipe efficace

-aborder sereinement les situations difficiles durant la réalisation
- se connaître face au conflit
- mener un entretien difficile