GRETA BRETAGNE

Négociation et relation client

GRETA BRETAGNE
À Rennes

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29922... Voir plus

Infos importantes

Typologie BTS
Lieu Rennes
Début Dates au choix
  • BTS
  • Rennes
  • Début:
    Dates au choix
Description

Objectifs:
Acquérir les compétences nécessaires à la mission de négociateur relation client en prospection ou en fidélisation. Le négociateur relation client est un vendeur / manageur commercial : Il gère la relation client dans sa globalité, de la prospection jusqu'à la fidélisation. Il contribue ainsi à la croissance profitable du chiffre d'affaires compatible avec une optique de développement durable. Il inscrit son activité dans une logique de réseau en privilégiant le travail coopératif. Quatre fonctions caractérisent son activité : la vente et la gestion de la relation client, la production de l'information commerciale (fichiers, base de données...), l'organisation et le management de l'activité commerciale, la mise en oeuvre de la politique commerciale.
Pré-requis
Etre titulaire du Bac ou titre équivalent
Publics
Tout public
Détail: jeunes (- de...

Installations (1)
Où et quand
Début Lieu
Dates au choix
Rennes
35000, (35) Ille-et-Vilaine, France
Voir plan
Début Dates au choix
Lieu
Rennes
35000, (35) Ille-et-Vilaine, France
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Qu'apprend-on avec cette formation ?

Gestion
Fidélisation
Négociation et relation client
Information

Programme

Contenus Enseignement général Français Anglais Économie générale Management des organisation Droit Enseignement professionnel Gestion de clientèle Relation client management de l'équipe commerciale Gestion de projet Méthodes et moyens pédagogiques Contrat de Professionnalisation. Rythme Alternance : 2 jours en formation 3 jours en entreprise. Informations complémentaires Caractéristiques du métier : autonomie, prise d'initiative, méthode, organisation, bonne maîtrise des technologies de l'information et de la communication, curiosité, créativité, esprit d'équipe, esprit d'analyse, bonne gestion du stress. Autres agences proposant cette formation Agence de Saint-Brieuc Agence de Saint-Malo - Dinan - Tinténiac Agence de Lorient Agence de Rennes

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