Négociation et relation client

Objectifs:
Acquérir les compétences nécessaires à la mission de négociateur relation client en prospection ou en fidélisation. Le négociateur relation client est un vendeur / manageur commercial : Il gère la relation client dans sa globalité, de la prospection jusqu'à la fidélisation. Il contribue ainsi à la croissance profitable du chiffre d'affaires compatible avec une optique de développement durable. Il inscrit son activité dans une logique de réseau en privilégiant le travail coopératif. Quatre fonctions caractérisent son activité : la vente et la gestion de la relation client, la production de l'information commerciale (fichiers, base de données...), l'organisation et le management de l'activité commerciale, la mise en oeuvre de la politique commerciale.
Pré-requis
Etre titulaire du Bac ou titre équivalent
Publics
Tout public
Détail: jeunes (- de...