Cours Vente (35) Ille-et-Vilaine

...Les spécificités de la communication par téléphone Les principes de communication L'adaptation du ton et du rythme verbal Le vocabulaire approprié L'écoute... Apprenez-en plus à propos de: Rythme verbal, Franchir les barrages...

...barrages Passer un standard Passer un secrétariat La qualification des contacts La qualification directe La qualification + prise de rendez-vous La typologie...

...Account manager. Les spécificités de la vente aux grands comptes ou comptes stratégiques Les différentes méthodes d'organisation commerciale sur les comptes... Apprenez-en plus à propos de: Responsable grands comptes, Responsable de département...

...du langage corporel (attitude, postures, mimiques.). Mettre en confiance : les comportements qui favorisent le contact. Faire la différence par l’accueil...

...l’application de la nouvelle loi Hortefeux. Les conditions de résidence en France des étrangers Entrée et séjour Différentes cartes de séjour...

...réussi L'écoute attentive et active La découverte de l’ interlocuteur et de ses motivations par les techniques de questionnement Technique de communication incontournable...

...relation avec les nouveaux clients - Vers une relation client améliorée (2 jours en groupe) Objectif Décrire la démarche commerciale actuelle en 3 temps... Apprenez-en plus à propos de: Évaluation de la formation...

...cas réels LA PÉDAGOGIE Travail d'échange, exercice individuel, jeux de communication, mise en situation...

...parler des prix, des disponibilités, des dates, des horaires... Présenter son établissement touristique Décrire son établissement et son environnement...

...un restaurant, … Il se plaint des prix, des services proposés. L’agent garde son calme et essaie de vendre un séjour. Retour de la mise en situation Module 2...

...Les dimensions verbales et non verbales dans la communication : améliorer l’image que l’on transmet par la cohérence des messages verbaux et non verbaux... Apprenez-en plus à propos de: Accueil téléphonique...

...l’empathie, et la gestion des émotions. Utiliser les techniques de communication pour mener l’investigation : le questionnement, la reformulation...