-
Tous
- En ligne
-
Filtres
Formation Relation Client
- Formation
- Paris
- Dates au choix
- 2 Jours
...s'entraîner à l'écoute et à l'acceptation des clients mécontents acquérir des techniques d'analyse et de résolution des problèmes apprendre à négocier... Apprenez-en plus à propos de: Fidélisation du client, Suivi du client, Analyse des causes du mécontentement du client...
- Formation
- Paris
- Dates au choix
...apprendre à dire "non", et mener des négociations d'équipes et de groupes Apprendre à reconnaître les impasses pour trouver au plus vite des solutions et débloquer les situations... Apprenez-en plus à propos de: Relations aux travail, Gérer les relations clients, Communication interpersonnelle...
- Formation
- Paris
- Niveau intermédiaire
- Dates au choix
...Vous serez capable de négocier des solutions acceptables pour le client et pour l’entreprise. Vous pourrez ainsi renforcer la qualité de la relation clientèle dans l’organisation... Apprenez-en plus à propos de: Anticipation des besoins du client, Gestion des exigences d'un client, Gestion de la relation client...
-
juste quelques problèmes avec les français ... ils sont si étranges.
← | →
-
Nous avons eu cours de français à l'école 3 heures par semaine. Il a aidé beaucoup. Mais en raison de la lourde charge de travail, l'apprentissage du français était très lent ....
← | →
-
Ce fut une bonne expérience pour apprendre le français et être à l'aise avec l'anglais aussi.
← | →
- Master
- Grenoble
- Novembre
...du service (dans le sens de la relation client et de l'accompagnement managérial des équipes). Forte de son partenariat avec BNP Paribas Cardif et plus... Apprenez-en plus à propos de: Ingénierie formation...
...du service (dans le sens de la relation client et de l'accompagnement managérial des équipes). Forte de son partenariat avec BNP Paribas Cardif et plus... Apprenez-en plus à propos de: Ingénierie formation...
-
juste quelques problèmes avec les français ... ils sont si étranges.
← | → voir tout
-
Nous avons eu cours de français à l'école 3 heures par semaine. Il a aidé beaucoup. Mais en raison de la lourde charge de travail, l'apprentissage du français était très lent ....
← | → voir tout
-
Ce fut une bonne expérience pour apprendre le français et être à l'aise avec l'anglais aussi.
← | → voir tout
-
J'ai été très agréablement surprise de comment s'est déroulé la formation, car j'avais beaucoup d'appréhension (peur de faire des exercices devant les autres personnes, etc.). L'animateurr nous a très vite mis à l'aise. Ce stage m'apporte une plus grande assurance et m'aidera beaucoup à réagir par rapport à certaines situations et à m'expliquer plus clairement avec mes interlocuteurs.
← | →
-
Ce stage permet de mieux s'inscrire dans une démarche qualité, de mieux écouter et mieux comprendre les personnes en grande difficulté. C'est également une revalorisation de notre métier de secrétaire qui nous fait prendre conscience de l'importance de notre rôle au sein du Service et en reprécisant la complémentarité de notre travail avec celui de l'assistante de service social. Ces trois jours permettent de développer une meilleure confiance en soi et une meilleure qualité de travail.
← | →
-
Beaucoup de choses m'ont servi professionnellement mais également personnellement. J'ai bien aimé réfléchir après chaque journée sur mes attitudes : en tant que professionnelle, je me suis remise en question. C'est positif. Je vais mettre en pratique beaucoup de chose.
← | →
- Formation
- (St Orens De Gameville)
- Dates au choix
- 4 Jours
...La fonction d’accueil nécessite de grandes qualités personnelles, mais aussi des savoir-faire professionnels très affirmés. Acquérir et mettre en pratique... Apprenez-en plus à propos de: Accueil téléphonique...
...La fonction d’accueil nécessite de grandes qualités personnelles, mais aussi des savoir-faire professionnels très affirmés. Acquérir et mettre en pratique... Apprenez-en plus à propos de: Accueil téléphonique...
-
J'ai été très agréablement surprise de comment s'est déroulé la formation, car j'avais beaucoup d'appréhension (peur de faire des exercices devant les autres personnes, etc.). L'animateurr nous a très vite mis à l'aise. Ce stage m'apporte une plus grande assurance et m'aidera beaucoup à réagir par rapport à certaines situations et à m'expliquer plus clairement avec mes interlocuteurs.
← | → voir tout
-
Ce stage permet de mieux s'inscrire dans une démarche qualité, de mieux écouter et mieux comprendre les personnes en grande difficulté. C'est également une revalorisation de notre métier de secrétaire qui nous fait prendre conscience de l'importance de notre rôle au sein du Service et en reprécisant la complémentarité de notre travail avec celui de l'assistante de service social. Ces trois jours permettent de développer une meilleure confiance en soi et une meilleure qualité de travail.
← | → voir tout
-
Beaucoup de choses m'ont servi professionnellement mais également personnellement. J'ai bien aimé réfléchir après chaque journée sur mes attitudes : en tant que professionnelle, je me suis remise en question. C'est positif. Je vais mettre en pratique beaucoup de chose.
← | → voir tout
- Formation
- Paris
- Dates au choix
...connaitre son client Evaluer ses attentes et motivations Evaluer la solidité de la relation, qu'est-ce qui lui plait, qu'est-ce qui lui déplait... Apprenez-en plus à propos de: Écoute active, Relation au travail, Relation client...
- Formation
- En ligne
...Découvrez... la définition. Distinction entre CA et Potentiel de progression : • Choisir le potentiel plutôt que le CA. • Les critères d’identification...
- Formation
- Villeurbanne
...Stratégie d'entreprise et gestion des activités (gestion de production, activité commerciale, logistique, activité financière, GRH). Les conceptions de... Apprenez-en plus à propos de: Négociation et relation client...
- BTS
- A distance
- Dates au choix
...012015 - Fin des inscriptions : 312016 Conditions d'admission "- Voie scolaire : Avoir suivi la formation de 1re année et avoir été admis en 2e année du BTS NRC ou redoubler... Apprenez-en plus à propos de: Négociation et relation client...
- Formation
- En ligne
- Dates au choix
...en clientèle Créer une relation de confiance Développer son sens de l'observation Développer votre empathie Améliorer la prise en compte des attentes du...
- Formation
- 2 Jours
...Sécuriser les premiers instants Etablir la relation comme préalable au discours, Identifier les facteurs bloquants à l'entrée dans une situation d'enjeu...
- Formation
- Villeurbanne
...commerciale Gestion de l’information commerciale Contribution à l’amélioration du système d’information commerciale >NÉGOCIATION RELATION CLIENT Organisation... Apprenez-en plus à propos de: Négociation et relation client...
- BTS
- Reims
- Dates au choix
...du programme officiel : Relation client Gestion de clientèle Management Gestion de projet Technologies commerciales Expression française Communication... Apprenez-en plus à propos de: Négociation et relation client...
- Formation
- Bordeauxetdans 9 autres établissements
- Paris, Lille, Lyon, Nantes, Marseille, Montpellier, Rennes, Strasbourg, Toulouse
- 2 Jours
...Comprendre les enjeux d'une relation de qualité L'image de l'entreprise La satisfaction du client La fidélisation du client Repérer les attentes de vos...
- Formation
- Orleans
...Il peut devenir attaché commercial, animateur d'une petite équipe, chargé de clientèle, négociateur de grande surface, représentant, responsable de secteur... Apprenez-en plus à propos de: Négociation et relation client...
- Formation
- Villeurbanne
...Stratégie d'entreprise et gestion des activités (gestion de production, activité commerciale, logistique, activité financière, GRH). Les conceptions de... Apprenez-en plus à propos de: Négociation et relation client...
- BTS
- Orleans
- Dates au choix
...management de l'activité commerciale (organise son activité, participe à l'animation de réunion, participe à l'organisation d'une opération pour l'équipe commerciale... Apprenez-en plus à propos de: Gestion de la relation client...
- Formation
- Chalon Sur Saone
...Communication commerciale (relation client, négociation, animation d'équipe...), Gestion de projet, Économie droit... Apprenez-en plus à propos de: Négociation et relation client...
- Formation
- Privas
- Dates au choix
...Contact, Comprendre, Convaincre, Conclure Bien choisir son vocabulaire, régler sa voix Questionnement pour cibler son client Rechercher un intérêt commun...
- BTS
- Plaisiretdans un autre établissement.
- 2 Ans
...3 jours en entreprise) en stage ou en contrat de professionnalisation. L'école accompagne les élèves dans la recherche d'entreprise. BTS NRC Unités générales...
- BTS
- Paris
- Dates au choix
...4. la mise en œuvre de la politique commerciale. C’est un diplôme d'Etat de niveau III délivré par le ministère de l'enseignement supérieur et de la recherche... Apprenez-en plus à propos de: Négociation et relation client, Gestion de projet, Relation client...
- Formation
- En ligne
- Dates au choix
...le bon positionnement par rapport à son interlocuteur ? Communiquer au téléphone : Les bases Connaître les spécificités de la communication par téléphone...
- BTS
- Lyon
- Dates au choix
...de professionnalisation tout public Contenu - Droit et économie générale et d'entreprise : langages économiques et juridiques, documentation... Apprenez-en plus à propos de: Négociation et relation client...
Questions / Réponses
Ajoutez votre question
Nos conseillers et autres utilisateurs pourront vous répondre