-
Tous
- En ligne
-
Filtres
Formation Relation Client (75) Paris
- Formation
- Paris
- Dates au choix
- 2 Jours
...et identifier ses besoins exprimés ou non Lui donner satisfaction en anticipant ses demandes - le fidéliser Les problèmes courants : les perturbations... Apprenez-en plus à propos de: Fidélisation du client, Evaluation de la satisfaction client, Analyse des besoins du client...
- Formation
- Paris
- Dates au choix
...le corps Décrypter les sens cachés Les gestes culturels Les gestes inter culturelsCommuniquer avec des non spécialistes Qu'est-ce qu'une négociation ?... Apprenez-en plus à propos de: Gérer les relations clients, Sens cachés, Communication interpersonnelle...
- Formation
- Paris
- Niveau intermédiaire
- Dates au choix
- 2 Jours
...Cette formation s’adresse aux commerciaux, personnels d’accueil, secrétaires, agents des SAV et personnels des centres d’appel. Elle ne nécessite aucun prérequis particuliers... Apprenez-en plus à propos de: Anticipation des besoins du client, Gestion des réclamations clients, Négociation de solutions avec le client...
- BTS
- Paris
- Dates au choix
- 2 Ans
...souhaitant travailler dans le domaine du commerce, de la vente ou de la communication. Programme de la formation : Enseignements Français Langue vivante... Apprenez-en plus à propos de: Gestion de projet, Relation client, Négociation et relation client...
- Formation
- Parisetdans 9 autres établissements
- Bordeaux, Lille, Lyon, Nantes, Marseille, Montpellier, Rennes, Strasbourg, Toulouse
- 2 Jours
...de face à face Donner une image chaleureuse La présentation Les mots, les formules à employer Valid'savoir : synthèse et reformulation 3 ÉCOUTER...
- Formation
- Paris
- Dates au choix
...Etre pilote de la relation client Mobiliser l'ensemble des acteurs de la relation client 8 atouts pour générer de la relation client L'accueil... Apprenez-en plus à propos de: Relation au travail, Écoute active, Relation client...
- Formation
- Paris
- Dates au choix
...valeur ajoutée dans la satisfaction client Les attentes des clients Mon rôle pour les satisfaire La communication Les règles de la communication Les obstacles...
- Formation
- Paris
- 2 Jours
...à l’imprévu et de son potentiel personnel d’adaptation. Surmonter ses blocages personnels : travailler la confiance en soi et la capacité de s’affirmer...
- Formation
- Paris
- 1 Mois
...incidences des impayés Difficultés de traitement généralement rencontrées Solutions proposés aux créanciers confrontés à un impayé Possibilité de développer...
- Formation
- Paris
- 2 Jours
...feront l'objet de débats et d'exercices de programmation en fonction de la taille des cités concernées...
- Formation
- Paris
- Dates au choix
...UTILISÉES PAR LES CLIENTS Les questions clés La préparation de l’entretien commercial La tactique de l’entretien LES INTERROGATIONS SUR LES SPÉCIFICITÉS...
- Formation
- Paris
- 2 Jours
...dans une relation téléphonique avec un client : accueil / présentation ; écoute active, compréhension et reformulation de la demande ; identification du client et...
- Formation
- Paris
...d'une relation client optimisée Mesurer l'intérêt d'une relation de confiance avec ses clients Apprendre à fidéliser le client Identifier les attentes...
- Formation
- Villeurbanne
- Niveau intermédiaire
- Dates au choix
...(conseils et argumentaires) et la vente visuelle : présentation attractive du rayon. Il participe à l'approvisionnement, à la gestion des produits... Apprenez-en plus à propos de: Éducation physique...
- Formation
- Paris
- Dates au choix
...anticipées La gestion des acteurs du partenariat Le travail de la notion de confiance La confiance relationnelle La confiance structurelle Les outils...
- Formation
- Paris
- 2 Jours
...dans la perception d'être bien accueilli. Mise en évidence des changements attendus par l'entreprise concernant l'accueil des clients. Pratique des techniques...
- Formation
- Paris
- 2 Jours
...interprétation, distorsion, déformation et représentation personnelle Comprendre l’importance du non-verbal dans la communication Identifier son style...
- BTS
- Paris
- 2 Ans
...La pédagogie, rigoureusement basée sur le référentiel BTS NRC de l'Education Nationale, permet une meilleure préparation à l'examen: cours magistraux... Apprenez-en plus à propos de: Management d'entreprise, Relation client, Gestion des unités commerciales...
- Formation
- Paris
- Dates au choix
...Développer et assurer la fidélisation de leurs clients PROGRAMME L’évolution des modes de consommation : Les technologies de l’information et ses conséquences Narcisse...
- Formation
- Paris
...techniques et des capacités relationnelles dans la démarche client-fournisseur. Les outils à mettre en oeuvre au quotidien : connaissance des besoins du client...
- Formation
- Paris Cédex 03
...dans le traitement des données,†pour ré-inventer le marketing stratégique; et†ainsi mettre en place les changements fonctionnels et organisationnels associés...
- Formation
- Paris
...ergonomiques Gagner en efficacité Lutter contre la démarque Identifier les sources de démarque Sensibilisation aux dernières techniques Mise en place de bonnes pratiques... Apprenez-en plus à propos de: Service client, Hôtesse de caisse...
- Formation
- Paris
- Dates au choix
...Les conditions d’une relation client de confiance Vos clients : qui sont-ils et qu’attendent-ils ? Identifier le profil type d’un client et les différentes personnalités...
Questions / Réponses
Ajoutez votre question
Nos conseillers et autres utilisateurs pourront vous répondre