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Formation Service client - Paris
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- Dates au choix
- 7h - 1 Jour
...par le service Quels services dans l'avenir ? _ Les nouveaux modes de communication _ Réflexions sur les nouveaux services Durée: 1 jour Le Formateur Spécialiste... Apprenez-en plus à propos de: Grande distribution, Fidélisation du client, Fidélisation client...
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- Niveau initiation
- Dates au choix
- 21h - 3 Jours
...un langage imagé v Personnaliser les entretiens 3 - Les étapes de la méthode d’un entretien téléphonique Situer l'aspect méthode dans la relation téléphonique... Apprenez-en plus à propos de: Service client, Accueil du client, Accueil téléphonique...
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- Niveau intermédiaire
- Dates au choix
- 7h - 1 Jour
...Spécialiste de l'accueil en hôtellerie. Moyens et pédagogie Méthodologie dynamique, interactive, dans un esprit team building construite autour de 4 axes principaux... Apprenez-en plus à propos de: Gestion des voitures des clients, Communication intercuturelle, Amélioration de la satisfaction du client de luxe...
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...Des devoirs libres (exemple : créer un site web avec des consignes précises). Ces devoirs sont évalués par les pairs. Chaque devoir est corrigé 3 fois par 3 autres élèves... Apprenez-en plus à propos de: Service client...
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...organisationnelle, produit, service Formulation de la démarche de design thinking appliquée aux services : travail sur les 5 phases... Apprenez-en plus à propos de: Service client...
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- Paris
...besoins en développement de compétences - Produire les contenus (guide d'entretien, charte...) et les processus d'escalade Cas pratique : - Avantages... Apprenez-en plus à propos de: Web 2.0, Réseaux sociaux, Relation client...
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- 2 Jours
...la cohésion au sein de l’équipe Développer sa communication et son assertivité Coordonner efficacement les différentes missions de l’équipe Assurer le... Apprenez-en plus à propos de: Service client...
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- Paris
- 2 Jours
...Reformuler : 4 types de reformulations. Jeu « le savoir écouter ». Test et débriefing. Jeu d’écoute : évitez l’interprétation. Exercice : trouver la bonne reformulation... Apprenez-en plus à propos de: Service client...
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...organisées à Toulouse, Paris, Marseille, nantes, Strasbourg, Bordeaux et Lyon Les enjeux de l'accueil en magasin Le magasin et la culture d'entreprise... Apprenez-en plus à propos de: Techniques de formation, Service client, Techniques du son...
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"Une expérience très formatrice et valorisante. L'équipe pédagogique est présente au jour le jour pour nous accompagner et nous permettre de progresser afin d'obtenir une expérience enrichissante au sein d'une entreprise tout en optimisant nos chances d'obtenir notre diplôme"
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Le Groupe IGF est idéal pour nous doter des clefs de la réussite. Les professeurs et l'équipe pédagogique nous soutiennent et sont très professionnels. Une aide pour chercher une entreprise est excellente avec une méthodologie et une réelle motivation. On est sûr d'atteindre nos objectifs.
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Le Groupe IGF, est un centre dans lequel vous vous sentirez à l'aise, les conseillers sont très attentifs avec les étudiants ainsi que les enseignants.
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- BTS
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... (NDRC) en alternance vous est présenter par l'IGF. Ce cursus vous formera aux métiers de technicien supérieur, un vendeur - manageur commercial qui gère la relation client dans sa globalité, de la prospection jusqu'à la fidélisation, et contribue ainsi à la croissance profitable du chiffre d'affaires... Apprenez-en plus à propos de: Communication digitale, Service client, Community management...
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Le Groupe IGF, est un centre dans lequel vous vous sentirez à l'aise, les conseillers sont très attentifs avec les étudiants ainsi que les enseignants.
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- Paris
- Niveau initiation
- Dates au choix
- 14h - 2 Jours
... de l'accueil que se forgera l'identité de la structure, indépendamment de la qualité de ses autres services : si l'accueil est mauvais, l'image de la structure en pâtira ..... Apprenez-en plus à propos de: Négociation et relation client, Service client, Communication non verbale...
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Learning Tree est une enterprise formidable. Ils sont à la disposition des stagiaires et ils sont bien plus professionnels que chez d'autres organismes de formation que j'ai pu connaître jusque-là.
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...les bonnes pratiques selon les règles de conduite du centre d'appel Trucs et astuces de la relation client sur Internet Gérer les situations difficiles... Apprenez-en plus à propos de: Service client...
...les bonnes pratiques selon les règles de conduite du centre d'appel Trucs et astuces de la relation client sur Internet Gérer les situations difficiles... Apprenez-en plus à propos de: Service client...
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- Formation
- Paris
- Dates au choix
- 14h - 2 Jours
...de lui en professionnel Agir efficacement pour satisfaire le client : comprendre le vrai besoin de son interlocuteur Trouver la bonne solution au vrai problème posé... Apprenez-en plus à propos de: Service client, Analyse du client, Communication d'entreprise...
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- Dates au choix
- 28h - 4 Jours
... et les normes de qualité et mènera l'enquête de satisfaction des clients de manière efficace et fiable. Destinataires: Toute personne souhaitant mettre en place une mesure de la satisfaction Client dans son entreprise. Les cours peuvent être dispensés en présentiel ou en ligne... Apprenez-en plus à propos de: Communication non verbale, Communication orale, Techniques de vente...
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- 3 Jours
...Optimiser la Relation client S'organiser pour anticiper et gérer les réclamations clients Comprendre et satisfaire les attentes de ses clients internes... Apprenez-en plus à propos de: Service client, Administration de ventes...
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...de l'ergonomie au poste de travail Bien se positionner à son poste de travail d'hôtesse de caisse Optimiser l'espace de travail Utiliser les bonnes pratiques... Apprenez-en plus à propos de: Service client, Hôtesse de caisse...
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- Dates au choix
- 2 Jours
...Délimiter des espaces pour la circulation : bien identifier les zones dédiées à la circulation des personnes évite que celles-ci soient tentées de s'arrêter... Apprenez-en plus à propos de: Service téléphonique, Organisation du travail, Décoration intérieure...
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- Niveau initiation
- Dates au choix
- 21h - 3 Jours
...Prendre en charge le client, rapidement - Rapidité de réaction : au téléphone, en accueil, en relation de proximité - Phase de contact, importance de la... Apprenez-en plus à propos de: Cadre de référence, Relation client, Service client...
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- 2 Jours
...attitudes expression silhouette Bien cerner la valeur symbolique et psychologique du " look " Image personnelle et image d'entreprise Connaître les codes... Apprenez-en plus à propos de: Gestion téléphonique, Service client, Service téléphonique...
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- Dates au choix
- 21h - 3 Jours
...approche centrée sur la relation, nourrir le contact sans envahir. Destinataires: encadrants, toutes les personnes en contact avec les consommateurs... Apprenez-en plus à propos de: Accueil touristique, Accueil client, Gestion de crise...
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