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Formation Service client
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- Paris
- Dates au choix
- 1 Jour
...Objectifs: Acquérir la notion de service et comprendre les exigences des clients pour séduire et fidéliser. Destinataires: Toute personne travaillant en distribution... Apprenez-en plus à propos de: Satisfaction du client, Fidélisation client, Satisfaction client...
- Formation
- Paris
- Niveau initiation
- Dates au choix
- 3 Jours
... spécialisés relation client et négociation à distance. Sont notamment visés les secteurs banques, assurances et vpcistes. Les cours peuvent être dispensés en présentiel ou en ligne... Apprenez-en plus à propos de: Négociation et relation client, Techniques de vente, Fidélisation client...
- Formation
- Paris
- Dates au choix
- 2 Jours
...Objectifs: Perfectionner la relation client ( démarche qualité ) et être rapidement opérationnel en vente. Destinataires: gérant de magasin, directeur de point de vente, premier vendeur, tout personnel de vente Les cours peuvent être dispensés en présentiel ou en ligne... Apprenez-en plus à propos de: Communication d'entreprise, Analyse du client, Ecoute du client...
- Formation
- Paris
... permettra de gérer le support client par la réception et gestion des messages clients à travers tous les canaux de communication : site web, e-mail, téléphone, Twitter, Facebook et chat.... Apprenez-en plus à propos de: Service client...
- Formation
- Chazelles Sur Lyon
...Maîtriser les processus administratifs et logistiques liés à la vente avec rigueur et en efficacité Satisfaire les clients dans le suivi de leur commande Jouer efficacement le rôle d'interface entre les clients et les services internes de l'entreprise, être le relais du service commercial Cette... Apprenez-en plus à propos de: Service client, Assistant de formation...
- Formation
- Paris
... : - Améliorer l'accueil client et la qualité du service client - Adopter des comportements d'accueil permettant de satisfaire le client et de le fidéliser - Prendre conscience de l'impact de l'accueil sur l'image et le résultat de la société Supprimer Ajouter à ma sélection - Ma sélection Formations inter... Apprenez-en plus à propos de: Techniques de formation, Service client, Techniques du son...
- Formation
- Paris
- Niveau initiation
- Dates au choix
- 4 Jours
... et les normes de qualité et mènera l'enquête de satisfaction des clients de manière efficace et fiable. Destinataires: Toute personne souhaitant mettre en place une mesure de la satisfaction Client dans son entreprise. Les cours peuvent être dispensés en présentiel ou en ligne... Apprenez-en plus à propos de: Négociation et relation client, Service client, Techniques de vente...
- Formation
- Toulouse
...Le réseau des GRETA de l’académie de Toulouse, accompagne depuis plus de 40 ans, les personnes et les entreprises vers plus de compétences et de qualifications... Apprenez-en plus à propos de: Force de vente, Service client...
- Formation
- Issy Les Moulineaux
- Dates au choix
- 20 Jours
...Les objectifs de la formation SUPPLY CHAIN Mettre en place les Systèmes d’Information les plus appropriés et créer une Supply Chain digitalisée. Développer une Supply Chain Collaborative. Maîtriser les leviers pour une Supply Chain de proximité optimisée. Anticiper les évolutions du service client... Apprenez-en plus à propos de: Service client...
- Formation
- Paris
...Objectif de la formation Cette formation de "Perfectionnement au poste d'hôtesse de caisse" a pour objectif de : - Améliorer la qualité du service client - Améliorer les méthodes et conditions de travail - Être plus performant dans son rôle d'hôtesse de caisse Supprimer Ajouter à ma sélection - Ma... Apprenez-en plus à propos de: Hôtesse de caisse, Service client...
- Formation
- Paris
- Niveau intermédiaire
- Dates au choix
- 1 Jour
...Objectifs: Améliorer les techniques d'accueil des chauffeurs navettes, voituriers et bagagistes. Revaloriser la fonction et améliorer la qualité de service des différents métiers. Mettre les personnes en situation et identifier les axes d'amélioration afin de créer une dynamique et un projet... Apprenez-en plus à propos de: Communication avec le client de luxe, Identification des besoins du client de luxe, Savoir-être face au client de luxe...
- BTS
- Schiltigheim
- Dates au choix
- 2 Ans
... et gestion des OTPL Suivi des OPTL Gestion de relation de service Management d’une équipe Total (cours+travaux dirigés en équipe) Langue vivante II L’examen... Apprenez-en plus à propos de: Technico commercial, Gestion de parc ou de flotte, Service client...
- Formation
- Issy Les Moulineaux
- Dates au choix
- 3 Jours
...Les objectifs de la formation Construire une organisation focalisée sur les attentes du client, la qualité de service et les délais. Améliorer la productivité et le service client de son entrepôt. Établir un diagnostic et bâtir un plan d'actions avec toutes les parties prenantes.... Apprenez-en plus à propos de: Service client, Entrepôt logistique...
- Formation
- Paris
...Objectifs de la formation - Mettre en œuvre un service client pertinent sur chaque canal 2.0 - Optimiser le cycle relationnel : qualité / satisfaction / fidélisation / achat / recommandation - Intégrer les canaux relationnels adaptés aux objectifs de l'entreprise... Apprenez-en plus à propos de: Réseaux sociaux, Web 2.0, Relation client...
- Formation
- Paris
- Niveau initiation
- Dates au choix
- 3 Jours
...Objectifs: Sensibiliser les stagiaires à l'importance d'un service au client de qualité. Développer le réflexe commercial vis à vis des clients externes et des clients internes ». Acquérir un savoir être commercial et un savoir faire en matière d'accueil et de prise en charge du client... Apprenez-en plus à propos de: Cadre de référence, Service client, Relation client...
- Formation
- Paris
...Utiliser les grands principes de la démarche de design thinking appliquée au domaine du service Observer et interpréter les usages des utilisateurs cibles Définir les enjeux d'un projet à partir des données récoltées par l'intelligence collective de l'équipe Visualiser les diagnostics... Apprenez-en plus à propos de: Service client...
- Formation
- A distance
...À propos de cette formation :La qualité du service client fait souvent la différence lorsqu'il s'agit de gagner et de fidéliser un client. Cette formation Service client vous apporte les outils et techniques pour construire et conserver une bonne relation avec vos clients, qui seront par la suite... Apprenez-en plus à propos de: Service client...
- Formation
- Paris
- 2 Jours
...Parce que gagner la satisfaction client aujourd’hui, c’est garantir les ventes de demain… Les compétences de vos Conseillers de clientèle sont clés.... Apprenez-en plus à propos de: Service client...
- Formation
- Paris
- Dates au choix
- 3 Jours
... au service de l’image La distance affective L’empathie La notion de qualité appliquée à l’accueil touristique Hôtellerie et convivialité, un autre regard… 2... Apprenez-en plus à propos de: Service client, Accueil touristique, Gestion de crise...
- Formation
- Paris
- 3 Jours
...Cette formation commerciale permet de comprendre les nouveaux enjeux de l'administration des ventes (ADV) développer ses compétences professionnelles et ses aptitudes personnelles grâce à la maîtrise des outils spécifiques à l'ADV valoriser son service en interne et mieux communiquer auprès... Apprenez-en plus à propos de: Service client, Administration de ventes...
- Formation
- Levallois-perret
... dans sa solution Dynamics CRM des fonctionnalités visant à améliorer le service aux clients: gestion des contrats, suivi des incidents, scripts d'entretiens, base de connaissances... et même des fonctionnalités de gestions des plannings des ressources humaines et matérielles du service. Les participants... Apprenez-en plus à propos de: Service client...
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Avec Enaco Excellence, j’ai pu disposer d’un réel suivi pour la recherche de mon entreprise, mais aussi pour mes cours. Equipe pédagogique et professeurs de qualité, je recommande sans hésitation mon école. Durant mon cursus de BTS j’ai été préparée au monde du travail avec sérieux.
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Une école avec un suivi comme son nom l’indique excellent, les encadrants et professeurs sont des personnes de très bon soutien et hyper formateurs. Je recommande vivement !
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- BTS
- Lille
- Dates au choix
- 2 Ans
- Stage
... et le client... Apprenez-en plus à propos de: Responsable service client, Service client, Ingénieur commercial...
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- Formation
- Beaumont
- Mai
... : développer sa relation client - accueillir et conseiller un client - établir les documents relatifs à la vente - améliorer la qualité de service. Qualité... Apprenez-en plus à propos de: Service client...
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