FIDELISER LA CLIENTELE
Formation
À Toulouse
Avez-vous besoin d'un coach de formation?
Il vous aidera à comparer différents cours et à trouver la solution la plus abordable.
Description
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Typologie
Formation
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Lieu
Toulouse
Le réseau des GRETA de l’académie de Toulouse, accompagne depuis plus de 40 ans, les personnes et les entreprises vers plus de compétences et de qualifications.
Se former avec le réseau des GRETA de l’académie de Toulouse c'est:
- être assuré d'un engagement sur la qualité des prestations
- pouvoir suivre une formation au plus près de chez soi
- bénéficier de modalités pédagogiques adaptées à ses besoins
- profiter du travail et de l'expérience d'un réseau national.Être capable de :
-Comprendre les enjeux de la fidélisation
-Réaliser une stratégie de fidélisation
Les sites et dates disponibles
Lieu
Date de début
Date de début
À propos de cette formation
Avoir un projet professionnel ou occuper un emploi qui demande des compétences en commerce et communication
Les Avis
Les matières
- Fidélisation
- Force de vente
- Service client
Le programme
o Pourquoi fidéliser ?
o Comment fidéliser ?
o Le rôle du salarié
o La politique de fidélisation
o Les moyens
o La e – fidélisation
o La gestion des réclamations
o Mesurer la satisfaction - évaluer la fidélité
Avez-vous besoin d'un coach de formation?
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FIDELISER LA CLIENTELE