BTS Négociation et Relation Client

Objectifs

Le titulaire du BTS est un vendeur manager commercial qui prend en charge la relation client dans sa globalité. Il communique et négocie avec les clients, exploite et partage les informations, organise et planifie l'activité, met en oeuvre la politique commerciale. Il contribue ainsi à la croissance du chiffre d'affaires de l'entreprise.

Pour mener à bien les missions qui lui sont confiées, il doit maîtriser les technologies de l'information et de la communication.

Il peut devenir attaché commercial, animateur d'une petite équipe, chargé de clientèle, négociateur de grande surface, représentant, responsable de secteur, responsable des ventes, superviseur.

Contenu Enseignement professionnel et technologique

Le programme vise à développer l’activité professionnelle du stagiaire autour de 4 fonctions essentielles :

• Vente et gestion de la relation client,

• Production d’informations commerciales,

• Organisation et management de l’activité commerciale,

• Mise en oeuvre de la politique commerciale.

Enseignement général :

• Culture générale et expression française

• Communication en langue vivante étrangère

• Economie - droit - management des entreprises

• Communication commerciale

Modalités Public et PRE-REQUIS

• Titulaire d’un BAC général ou BAC Technologique ou BAC Professionnel.

• Ou personne possédant une expérience professionnelle dans le domaine.

durée

• Au Greta : de 600 à 1200 heures

• En entreprise : selon le statut

financement

Contrat de professionnalisation - Congés Individuel de Formation - Plan de formation - CPF code 130991

rythme de la formation

• Contrat de professionnalisation

  - Site de Tours : Alternance de 3 jours en entreprise et 2 jours au Greta

  - Site de Loches : Alternance de 3 jours en entreprise et 2 jours au Greta et congés scolaires en entreprise

• Salariés en CIF : Formation sur 1 an à temps plein et 16 semaines de stage en entreprise

Lieux de formation

Lycée des métiers Émile Delataille, Loches Cedex
Lycée des métiers Grandmont, Tours Cedex 3