Formation CRM

...Les objectifs de la formation Comprendre les composantes de la valeur client. Acquérir les outils et la démarche pour différencier ses approches marketing relationnel. Intégrer l'approche CRM, e-CRM, social CRM... Apprenez-en plus à propos de: Marketing relationnel...

...Définir l'outil et ses avantages Proposer une réflexion sur la pertinence de la mise en place d'un CRM dans l'entreprise Positionner le CRM comme outil essentiel de la relation client et de l'organisation interne Choisir l'outil adapté : CRM "étagère" ou création d'un logiciel sur mesure ? Cette...

... de la relation client. Comprendre les enjeux de relation commerciale et du CRM. - Les enjeux du marketing relationnel et du CRM. - Les techniques de fidélisation... Apprenez-en plus à propos de: Commerce électronique...

... une stratégie multi-canal - L'intégration des composantes technologiques liées aux centres d'appels et au multimédia - Le management d'une plate forme commerciale Gérer les outils liés aux technologies avancées - Les outils du CRM et les logiciels actuels. - Les outils de gestion de la téléphonie et des e-mails... Apprenez-en plus à propos de: Marketing sur internet, Commerce électronique...

...Le cas échéant, le directeur de programme peut imposer une scolarité préparatoire. Exigences linguistiques Connaissance du français Niveau exigé pour l'admission...

...Grâce à cette formation vous pourrez acquérir de nouvelles compétences et ainsi élargir votre champ d'action profesionnel ou travailler sur votre développement personnel. Ainsi les objectifs de cette formation sont: "Acquérir les concepts du CRM et appréhender leur portée et leur intérêt Acquérir... Apprenez-en plus à propos de: Relations clients | Vente...

... de l'équipage (CRM) : gestion du stress et de la fatigue, confiance en soi, performances et limites humaines... Apprenez-en plus à propos de: Matières dangereuses...

.... Panorama des architectures et des outils data pour le CRM. Les techniques traditionnelles de fidélisation et leurs limites. Utilisation opérationnelle du marketing relationnel dans la fidélisation des clients : les techniques de ciblages, l'utilisation des canaux de communication, l'e-CRM...Nouveaux... Apprenez-en plus à propos de: Marketing stratégique, Marketing relationnel...

...Enseignements de spécialités Les acteurs et l’environnement web Droit de l’Internet Webmarketing E-commerce Marketing opérationnel E-CRM Outils... Apprenez-en plus à propos de: Marketing opérationnel, Médias sociaux...

...transverses Finance d’entreprise au service du commercial, Business Model Droit commercial Marketing Anglais commercial Leadership Ateliers complémentaires... Apprenez-en plus à propos de: Cycle de vente, Stratégie commerciale, CRM (Customer Relationship Management)...

... & Communication Stratégie marketing CRM et E-CRM Stratégie de distribution multicanale et E-commerce Stratégie de communication 360° Techniques de web éditorial... Apprenez-en plus à propos de: Marketing mobile, Web éditorial, Digital marketing...

...Les sujets abordés au cours de la formation sont les suivants : o Module 1 : L’impact du digital sur les pratiques CRM ? ( la convergenceCRMédia)o... Apprenez-en plus à propos de: CRM (Customer Relationship Management), Web 2.0, Campagne marketing...

... le montée en compétences relationnelles des collaborateurs, maîtriser les indicateurs de performance de la relation client et de bâtir un plan d’actions CRM et instaurer un suivi instrumentalisé.... Apprenez-en plus à propos de: Plan de formation...

... Les principaux outils de l’e-marketer e-CRM... Apprenez-en plus à propos de: Formation à distance en marketing, Stratégie marketing, Augmenter les ventes...

...Pôle Digital Marketing Identité numérique et E-reputation Stratégie d'influence et social media Social commerce, M-commerce et T-commerce CRM, E-CRM... Apprenez-en plus à propos de: Social commerce, Marketing digital, Gestion des ressources...

... qui veulent s’adapter au monde d’aujourd’hui et préparer celui de demain : médias sociaux, e-réputation, nouveau CRM, sont autant d’espaces... Apprenez-en plus à propos de: Médias sociaux...

...Dolibarr ERP/CRM est un progiciel de gestion intégré; et gestion de la relation client (GRC, CRM en anglais) open source pour les petites et moyennes entreprises, les indépendants, auto-entrepreneurs ou les associations. Le programme de formation est entiérement personnalisable en fonction de vos... Apprenez-en plus à propos de: Formation Dolibarr...

... et de nombreuses illustrations les raisons d'une démarche CRM et l'enrichissement que le marketing trouve dans l'analyse des données clients alors que se développent en ce domaine de nouvelles techniques mathématiques et informatiques, souvent résumées sous l'appellation datascience. Elle met en perspective cette... Apprenez-en plus à propos de: Analyse de données, Analyse de résultats...

...Upon completion of this course, you will be able to understand: What CRM is, the costs it creates and the benefits it delivers. The many varied contexts in which CRM is used. CRM technologies that are deployed. How CRM can be implemented. How CRM practices and technologies are used to enhance... Apprenez-en plus à propos de: Sales Training, Customer Relationship Management, Customer relationship...

...En M2 (Bac+5), l’acquisition des compétences se fait sous forme de séminaires intensifs et met l’accent sur les pratiques métiers. Savoir, concevoir et... Apprenez-en plus à propos de: Création de sites, Web Design, Marketing de la marque...