GESTION DE LA RELATION CLIENT (CRM) ET DATA SCIENCE AU SERVICE DU MARKETING STRATÉGIQUE - ESC115

- Début de la formation : 012014 Calendrier de la formation Se renseigner auprès de l'établissement Exigences préalables information non communiquée Objectifs Cette formation se veut à la fois constructive et critique, stratégique et pratique. Elle souligne à travers des exemples clairs et de nombreuses illustrations les raisons d'une démarche CRM et l'enrichissement que le marketing trouve dans l'analyse des données clients alors que se développent en ce domaine de nouvelles techniques mathématiques et informatiques, souvent résumées sous l'appellation data science. Elle met en perspective cette démarche comme pratique de changement organisationnel, elle en montre l'utilité (et les limites) et donne des pistes pour permettre l'intégration réussie de la data science dans l'entreprise. Modalités de contrôle Attestation La fiche détaillée du partenaire Voir la fiche