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Cours Fidélisation
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- 2 Jours
...intégrer les notions de « désir », de « promesse » et de « preuve » adopter un comportement congruent envers l'établissement hôtelier tout en respectant la vocation... Apprenez-en plus à propos de: Reconnaissance du client en restauration, Reconnaissance du client en hôtellerie, Gestion de la relation client...
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- Paris
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... (critères de choix, de satisfaction) Livrer ce qu'il y a dans le contrat et hors contrat Différencier la satisfaction et la fidélisation Les outils de mesure... Apprenez-en plus à propos de: Écoute active, Relation client, Relation au travail...
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- Paris
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- 2 Jours
..."one to one" Le suivi commercial _ La relance téléphonique _ Etablir un bon relationnel client _ Savoir proposer des services Exercices pratiques Durée... Apprenez-en plus à propos de: Relation client, Satisfaction client, Fidélisation du client...
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- Lyon
- 2 Jours
...Objectifs: Mettre en place des actions de fidélisation efficaces. Identifier les nouveaux modes de consommation. Mettre les technologies CRM au profit de vos stratégies clients. Destinataires: Directeur relation client, Chef de projet CRM, Directeur marketing et marketing opérationnel…...
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- Paris
...et les habiletés nécessaires à l'exercice de la gestion dans le contexte de changement qui caractérise les organisations d'aujourd'hui; favoriser l'utilisation...
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... est plus important que les mots La maîtrise des postures et gestes pour vendre mieux Gérer les silences Techniques et stratégies de fidélisation Fidéliser...
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- Paris
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- 1 Jour
...la vente Le service aujourd'hui - Etat des lieux _ Le modèle français _ Le modèle américain Les nouvelles exigences client _ Un service personnalisé _... Apprenez-en plus à propos de: Fidélisation client, Grande distribution, Satisfaction client...
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- Paris
- Dates au choix
...Bien traiter une réclamation c'est créer une réelle opportunité de consolider la relation avec le client. Avec cette formation en relation client, apprenez à transformer la réclamation client en un véritable outil de fidélisation...
- Formation
- Le Puy En Velay
- Dates au choix
...BAC PROFESSIONNEL VENTE Proposé par le GRETA du Velay (Le Puy, Monistrol, Yssingeaux) Objectifs Préparation du Bac professionnel vente. Acquisition des techniques de prospection, négociation et fidélisation de la clientèle. Public concerné: Contrat de professionnalisation Salarié en CIF Durée...
- Formation
- Paris
... une stratégie de marketing de conquête et de fidélisation Supprimer Ajouter à ma sélection - Ma sélection Formations inter-entreprises organisées à Toulouse, Bordeaux, montpellier, Marseille, Paris, Lyon, Nice... Apprenez-en plus à propos de: Marketing relationnel...
- Formation
- Paris
- Niveau initiation
- Dates au choix
- 2 Jours
... à mettre en place dans le but de fidéliser et respecter ses engagements Les informations à faire suivre ou à traiter 6) Fidélisation Optimiser une relation... Apprenez-en plus à propos de: Satisfaction du client, Relation client, Fidélisation client...
- Formation
- Paris
- Dates au choix
... de maîtriser la communication verbale et non-verbale, de repérer le mode de fonctionnement de votre interlocuteur et d'adapter votre comportement afin de mieux convaincre, d’optimiser la satisfaction des clients (dans le but d’optimiser la fidélisation de vos clients)...
- Formation
- Issy Les Moulineaux
- Dates au choix
- 2 Jours
...Les objectifs de la formation Mieux cibler ses clients à tout moment, en tout lieu et sur tous supports. Développer le trafic vers son site, le taux de conversion et de fidélisation. Suivre ses campagnes par les bons indicateurs et optimiser ses ventes...
- Formation
- Amiens
- Dates au choix
... au suivi et à la fidélisation de la clientèle. Exercer auprès de la clientèle potentielle ou actuelle de l’entreprise. Utiliser des moyens de communication... Apprenez-en plus à propos de: Analyse de résultats...
- Formation
- Paris
- Dates au choix
- 1 Jour
...Objectifs: Se familiariser au secteur du Luxe afin de connaître et comprendre les codes » et attitudes de la Clientèle du Luxe. Destinataires... Apprenez-en plus à propos de: Satisfaction du client, Satisfaction client, Fidélisation client...
- Formation
- Remiremont
...Connaître et identifier les facteurs- les principes et les techniques de fidélisation de la clientèle Savoir mesurer la fidélisation et la satisfaction de la clientèle Connaître les outils de mesure de satisfaction de la clientèle et identifier les informations exploitables Appréhender...
- Formation
- Toulouse
... suivre une formation au plus près de chez soi - bénéficier de modalités pédagogiques adaptées à ses besoins - profiter du travail et de l'expérience d'un réseau national.Être capable de : -Comprendre les enjeux de la fidélisation -Réaliser une stratégie de fidélisation... Apprenez-en plus à propos de: Service client, Force de vente...
- Formation
- Paris
- Dates au choix
...OBJECTIFS Préparer les CCP du titre "Assistant(e) commercial(e)" CCP1 : Assurer l'administration des ventes CCP2 : Participer à l'organisation et au suivi des actions commerciales CCP3 : Contribuer au développement et à la fidélisation de la clientèle Exercer ses missions d'assistant(e) commercial... Apprenez-en plus à propos de: Administration de ventes...
- Formation
- Paris
- Niveau initiation
- Dates au choix
- 3 Jours
...un langage positif et affirmatif: solution, situation, information v Parler au présent: prouve l'intérêt au dossier client v Utiliser un langage clair... Apprenez-en plus à propos de: Négociation et relation client, Fidélisation client, Accueil téléphonique...
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- Paris Cédex 03
- Dates au choix
... de vente, négociation, conclusion, fidélisation) par des apports théoriques (2/3 du temps) et pratiques (1/3 du temps). Les pratiques seront basées sur des jeux de rôles ou des exercices de communication écrite. Compétences visées Aptitudes à dérouler un processus commercial complet, dans le cadre...
- Formation
- A distance
- Dates au choix
... profils de clients et leur fidélisation : la connaissance du client et l'évaluation de ses réactions. CRM multicanal. Utilisation opérationnelle du marketing relationnel dans la conquête de clients. Réflexion prospective. Fiche mise à jour le 152016... Apprenez-en plus à propos de: Marketing stratégique, Marketing relationnel...
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- 3 Semaines
...Les Freelances ont aussi leur École ! Ras-le-bol du salariat ? Nous aussi ! Devenir freelance, c’est un choix ambitieux et courageux. Devenir freelance... Apprenez-en plus à propos de: Direction de PME, Stratégie de l'entreprise, Prospection de clients...
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- Paris
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- 4 Jours
... aux attentes La qualité est supérieure d'où surqualité Pourquoi mesurer la satisfaction Client ? Satisfaction. Préalable à la fidélisation Fidélisation coûte... Apprenez-en plus à propos de: Fidélisation client, Service client, Communication non verbale...
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