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Cours Fidélisation - Hauts-de-Seine
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...Pour illustrer un apport de connaissances : un vidéocast "Réseaux sociaux : les bonnes pratiques" ; un vidéocast "3 bonnes pratiques de la publicité sur mobile"...
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...explication, solution, conclusion, prise de congé 2. Qualités personnelles pour une relation efficace C. POINTS SPECIFIQUES RELATIFS A L’ACCUEIL TELEPHONIQUE...
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...Présenter les résultats : choix graphiques, mappings... Définir les points critiques sur lesquels agir, déterminer les axes d'amélioration. Mettre en oeuvre... Apprenez-en plus à propos de: Satisfaction client, Outils de mesure, Analyse de résultats...
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...ambassadeurs • Sensibilisation • Avant, pendant et après la campagne • Cercle vertueux APRÈS-MIDI • Stratégie : évènementiels, Télémarketing • Spécificités... Apprenez-en plus à propos de: Communication digitale, Communication orale...
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...Modalités organisationnelles d'un site e-commerce. Conception des interfaces e-marchande. Gestion des flux avec le SI de l'entreprise et des interfaces de personnalisation... Apprenez-en plus à propos de: Médias sociaux, Responsable de département, Plan de formation...
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...Enjeux autour de la relation client et du rebond a) Cercle vertueux du rebond commercial b) Rebond sur appel entrant et rebond sur appel sortant...
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