Attirer, conquérir et fidéliser sur le web

Le programme de la formation

1/ Cibler le consommateur à tout moment

• Le paysage technologique en évolution : Web, mobile, tablettes, écrans digitaux.
• Connectivité et géolocalisation : à tout moment, en tout lieu et sur tous supports.
• Stratégies de ciblage des consommateurs sur le Web, mobile et cross canal.

• Le plan webmarketing de conquête et fidélisation.
• Complémentarité des supports print, Web, mobile et tablettes.
• Les tableaux de bord et outils d'analyse de campagne : KPI, ROI.

• Les stratégies de référencement, SEO, SEM, SMO : points clés et démarche.
• Les leviers promotionnels, la publicité off-line, le display.
• Les liens commerciaux et partenariats.

• Stratégies de navigation sur les sites Web, mobile et tablettes.
• Cartographie des techniques de conversion Web et mobile :
  • teasing, vidéos, jeux, concours…
• Les médias sociaux pour prospecter et commercialiser.

• Les leviers Web et mobile de la fidélisation :
  • sms, search, display…
• Les médias sociaux, blogs et forums pour fidéliser.
• Mesure de la fidélisation à chaque étape du parcours client.

Pour illustrer un apport de connaissances :

• un vidéocast "Réseaux sociaux : les bonnes pratiques" ;

• un vidéocast "3 bonnes pratiques de la publicité sur mobile".