Description

Typologie

Formation

Lieu

Paris

Objectif de la formation Le marketing relationnel ou Webmarketing exploite les techniques du marketing direct pour personnaliser un message que l'on souhaite adresser directement à un client via mail, invitations web, goodies, enquêtes, etc...

Cette formation "Marketing relationnel et Webmarketing" permettra aux stagiaires de :
- Acquérir les outils et la démarche pour différencier ses approches marketing selon les clients
- Construire une campagne de marketing relationnel
- S'approprier les outils e-marketing et les leviers de promotion web (affiliation, netlinking, buzz marketing)
- Définir une stratégie de marketing de conquête et de fidélisation Supprimer Ajouter à ma sélection - Ma sélection Formations inter-entreprises organisées à Toulouse, Bordeaux, montpellier, Marseille, Paris, Lyon, Nice

Les sites et dates disponibles

Paris ((75) Paris)

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75008

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Les Avis

Les matières

Marketing relationnel
Fidélisation

Le programme

Evolution du marketing relationnel

Analyser les comportements des clients
Optimiser sa relation clients
Du Marketing Produits vers le Marketing Clients

Marketing relationnel et bases de données

Segmentation
Ciblage
Collecte des données
Gestion de la base de données
Enrichissement de la base
Gestion des inactifs
Approche du ROI

Construction d’un programme relationnel

Personnalisation
Cycle de vie marché et clients
Optimisation des canaux
Etapes d’une campagne

Webmarketing

Référencement
Affichage
Affiliation
E-mailing
Mobile
Médias sociaux
Mesure de l’efficacité
Combinaison des medias

Conquête

Stratégie de recrutement
Programmes de conquête
Marketing viral
Exemples de programmes performants

Fidélisation

Satisfaction des clients et insatisfaction
Centres d’appels et SAV
Programmes de fidélisation
Exemples de programmes performants

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