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Formation Relation Client (33) Gironde
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- Paris, Lille, Lyon, Nantes, Marseille, Montpellier, Rennes, Strasbourg, Toulouse
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...de face à face Donner une image chaleureuse La présentation Les mots, les formules à employer Valid'savoir : synthèse et reformulation 3 ÉCOUTER...
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- Saint Medard En Jalles
- Dates au choix
.../ OBJECTIFS : Construire une relation client forte Mobiliser autour de la qualité de service Se différencier dans un contexte concurrentiel / PROGRAMME...
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- Talence
...développer ses compétences en combinant théorie et pratique dans le cadre d’une mission définie en entreprise et en bénéficiant d’un enseignement universitaire...
- Diplôme d’État
- Libourne Cedex
- Septembre
- 1 An
...Les produits Communication professionnelle La communication Le rôle du vendeur Le contact téléphonique Le contact en face à face Mercatique Les étapes... Apprenez-en plus à propos de: Relations clients, Responsable commercial...
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- Bordeauxetdans 14 autres établissements
- Aix En Provence, Bruxelles, Lyon, Saint Herblain, Saint Gregoire, Toulouse, Geneve, Sophia-Antipolis, Lille, Strasbourg, Luxembourg ...
- Décembre
- 2 Jours
...Débriefing. » Etre disponible et appliquer les techniques d'écoute Appliquer la technique de l'écoute active. Se rendre disponible pour recueillir les besoins...
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- Saint Medard En Jalles
- Dates au choix
.../ OBJECTIFS : Adapter sa communication Valoriser l'image de marque de l'entreprise Gérer ses émotions Accompagner la prise en charge / PROGRAMME... Apprenez-en plus à propos de: Image de marque...
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- Bordeauxetdans 9 autres établissements
- Paris, Lyon, Lille, Marseille, Nantes, Nice, Rennes, Toulouse, Strasbourg
- 2 Jours
...Les causes d'insatisfaction (attentes non respectées, valeurs déçues, contrat non respecté). Apports : les incontournables, les pratiques dépassées et la place des émotions...
- Formation
- Blanquefortetdans 8 autres établissements
- Arras, Olivet, Le Mans, La Couronne, Lyon, Meylan, Aix En Provence, Paris
...vos besoins de qualification en intégrant vos contraintes Renforcer la synergie des équipes et le partage des meilleures pratiques Prendre en compte votre...
- Formation
- Merignacetdans 10 autres établissements
- Blagnac, Tremblay En France, Marignane, Pusignan, Rungis, Nice, Saint Louis, Marseille, Lyon, Mulhouse
- Niveau initiation
- Dates au choix
- 21 Jours
...gestion de conflits, etc.) • Géographie (routes aériennes) • Anglais aéroportuaire (les termes techniques) • Formations réglementées... Apprenez-en plus à propos de: Opérations techniques escale, Agent d'escale, Sûreté aéroportuaire...
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- Saint Medard En Jalles
- Dates au choix
.../ OBJECTIFS : Savoir traiter les objections de façon juste et méthodique. Faire avancer le cycle de vente avec efficacité. / PROGRAMME : Définition d'une...
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- Paris, Lyon, Lille, Marseille, Nantes, Nice, Rennes, Toulouse, Strasbourg
- 2 Jours
...Outil : la check-list des principes incontournables de l'accueil téléphonique. World café : les enjeux / les étapes. Vidéo Portrait-robot : quelle image... Apprenez-en plus à propos de: Évaluation de la formation, Accueil téléphonique...
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