Formation Relation Client (93) Seine-Saint-Denis

...en organisation et management de l’activité commerciale, en politique commerciale, en management d’équipes et en promotion de ventes. L’IMEPP propose des... Apprenez-en plus à propos de: Relation client...

...48 heures afin d'échanger sur vos attentes et valider le contenu de la formation. Un Service Clients est composé d’une multitude de facettes... Apprenez-en plus à propos de: Communication interpersonnelle, Communication orale, Communication gestuelle...

...l’animation d'une réunion, l'accompagnement d'une personne en adoptant une démarche participative, sur la base des situatlons professionnelles concrètes... Apprenez-en plus à propos de: Méthodes de participation, Accompagner la participation des usagers, Accompagner les habitants d'un quartier...

...La confiance en soi. Les techniques de choix. Calmer son interlocuteur : « l’accept-action ». Le langage non verbal. Les mots et expressions qui « tuent »... Apprenez-en plus à propos de: Apaisement d'un client, Prévention des conflits avec le client, Gestion des personnes agressives...

...gestion de conflits, etc.) • Géographie (routes aériennes) • Anglais aéroportuaire (les termes techniques) • Formations réglementées... Apprenez-en plus à propos de: Agent d'escale, Opérations techniques escale, Enregistrement des passagers...

...sur tous les aspects du métier et sur les exigences et besoins spécifiques aux entreprises. Si vous êtes rigoureux(se), motivé(e) et que vous avez un projet... Apprenez-en plus à propos de: Relation client, Techniques de vente, Négociation et relation client...