-
Tous
- En ligne
-
Filtres
Formation Relation Client (67) Bas-Rhin
- Formation
- Strasbourgetdans 9 autres établissements
- Paris, Bordeaux, Lille, Lyon, Nantes, Marseille, Montpellier, Rennes, Toulouse
- 2 Jours
...de face à face Donner une image chaleureuse La présentation Les mots, les formules à employer Valid'savoir : synthèse et reformulation 3 ÉCOUTER...
- Formation
- Lingolsheim
- 2 Jours
...Toute personne en contact avec la clientèle au téléphone III) Programme : Introduction Présentation des participants Objectifs de la session Quel est votre contexte ?...
- Bac pro
- Nice
- 3 Ans
...Alternance sous statut salarié Poursuivre la formation : Ecole du Commerce et de la Distribution Titre homologué certificat de gestion unité commerciale...
- Formation
- Strasbourgetdans 14 autres établissements
- Aix En Provence, Bruxelles, Lyon, Saint Herblain, Saint Gregoire, Toulouse, Geneve, Bordeaux, Sophia-Antipolis, Lille, Luxembourg ...
- Décembre
- 2 Jours
...Débriefing. » Etre disponible et appliquer les techniques d'écoute Appliquer la technique de l'écoute active. Se rendre disponible pour recueillir les besoins...
- Formation
- Strasbourgetdans 9 autres établissements
- Paris, Lyon, Lille, Bordeaux, Marseille, Nantes, Nice, Rennes, Toulouse
- 2 Jours
...Les causes d'insatisfaction (attentes non respectées, valeurs déçues, contrat non respecté). Apports : les incontournables, les pratiques dépassées et la place des émotions...
- Formation
- Strasbourgetdans 9 autres établissements
- Paris, Lyon, Lille, Bordeaux, Marseille, Nantes, Nice, Rennes, Toulouse
- 2 Jours
...Outil : la check-list des principes incontournables de l'accueil téléphonique. World café : les enjeux / les étapes. Vidéo Portrait-robot : quelle image... Apprenez-en plus à propos de: Accueil téléphonique, Évaluation de la formation...
Questions / Réponses
Ajoutez votre question
Nos conseillers et autres utilisateurs pourront vous répondre