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Formation Relation Client (64) Pyrénées-Atlantiques
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...Porter l’image de marque de son établissement dès la réservation par téléphone : Etablir un diagnostic du fonctionnement de l’équipe pour une prise de conscience collective...
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...Les outils de la communication : - Les différents types de questions. - L’écoute active. - La reformulation. Les étapes de l'accueil téléphonique... Apprenez-en plus à propos de: Communication au téléphone, Accueil téléphonique, Campagne marketing...
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...Faire preuve de self-control et d'adaptabilité face aux moments critiques. Appliquer les principes d'accueil et répondre efficacement aux clients difficiles...
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