La Relation Client Au Téléphone

Progressforma

Formation

À Pau

Prix sur demande

Description

Typologie

Formation
Dirigé à

Pour professionnels
Méthodologie

En intra entreprise

Lieu

Pau
Durée

2 Jours

Précisions importantes

Modalité Formation continue

Les sites et dates disponibles

Pau ((64) Pyrénées-Atlantiques)

Voir plan

374, Boulevard de la Paix, 64000

Date de début

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Les Avis

Le programme

Porter l’image de marque de son établissement dès la réservation par téléphone :

Etablir un diagnostic du fonctionnement de l’équipe pour une prise de conscience collective, en termes de qualité d’accueil téléphonique,
Rappel sur les bases de la communication verbale,
Analyse des besoins du client,
Argumentation et conclusion,
Gestion des situations difficiles et mise en place d’un process Qualité (rappel si existant).

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