BTS Négociation et Relation Client en Alternance

BTS NRC en alternance à Bayonne

La formation comprend un enseignement général et particulier :

FRANÇAIS
- Maîtrise des techniques d’expression écrite et orale
- Méthode du résumé-discussion et de la synthèse

LANGUE VIVANTE ETRANGERE
L’étudiant doit être capable :
- De dialoguer dans une perspective professionnelle.
- D’exploiter des sources d’informations professionnelles dans la langue considérée.

ENVIRONNEMENT ECONOMIQUE ET JURIDIQUE
Economie générale :
- Les fonctions économiques
- Le financement de l’économie
- Les relations économiques internationales
- L’économie mondiale

Economie d’entreprise
Les différentes conceptions de l’entreprise ses activités, son rôle, ses choix stratégiques

Droit :
- Le cadre juridique de l’activité économique
- Les mécanismes juridiques fondamentaux
- Les relations de travail dans l’entreprise
- Les relations interentreprises

MERCATIQUE
- Définition, enjeux, évolution
- La gestion de la rentabilité
- Le risque client
- la gestion de l’action commerciale
- Le management
- L’équipe commerciale
- Le management opérationnel

COMMUNICATION NEGOCIATION
- La communication dans la relation professionnelle
- L’efficacité relationnelle
- La communication
- La négociation commerciale
- Les techniques d’approche du client
- La négociation avec les distributeurs

TECHNOLOGIES COMMERCIALES
- La technologie dans l’activité commerciale
- L’organisation du système d’informations commerciales
- Les ressources au service du commercial
- La recherche des informations commerciales
- L’utilisation des bases de données
- L’organisation de la prospection
- La gestion du temps
- La formation commerciale
- La communication commerciale