Cours Vente (92) Hauts-de-Seine

...futur support de la négociation des avenants. 2/ Définir la politique de réalisation de l'affaire Analyser le contrat et en mesurer les risques...

...Choisir le canal le plus adapté pour la réponse. Mise en situation Atelier pratique : si j'étais le client. 2/ Construire et argumenter une solution satisfaisante Mener...

...Définir les clés permettant de garder un client fidèle. Priorité 1 : réduire les sources de mécontentement. Priorité 2 : enthousiasmer le client... Apprenez-en plus à propos de: Plan de formation...

...fidéliser par la qualité de la relation. Maîtriser les 4 X 20 des premiers instants de la relation. Réussir la prise de contact : la présentation...

...les pièges du téléphone. Distinguer attentes techniques et attentes relationnelles des clients. Savoir traiter les deux attentes des clients...

...Structurez votre réponse avec le plan P.P.F. Commencez à vous entraîner. 2ème heure en individuel - Action Mise en pratique individuelle sur votre cas...

...1/ Faire la différence dans les situations simples L'importance de la voix et du choix des mots. Se présenter. Orienter vers le bon interlocuteur...

...Connaître les 2 types d'attente fondamentale chez un client mécontent. Comprendre ce qui se joue émotionnellement pour le client. Accueillir les tensions...

...1/ Mieux comprendre l’agressivité dans les relations avec les clients Nommer les situations d'agression : de l'incivilité à la violence du client...

...précision des forces en présence. • La construction d'une stratégie. • La détermination du point de rupture. • La construction de la stratégie et de l'argumentation...