Cours Vente

...· action de parrainage - la gestion des déplacements : optimiser son temps La prospection dans le dur - la loi d’impact : comment instaurer un climat de confiance...

...à ce domaine d'activité et aux outils de prospection et de fidélisation. Ces 3 journées sont une base qui permet de travailler au sein d'une agence d'emploi...

...des réclamations à l'écrit ou à l'oral 1- Qu ‘est-ce qu’une réclamation ? - Définition et caractéristiques - Carte des réclamants - Réclamation et système qualité...

...de servir un client, de noter une commande, de sécuriser et fidéliser ainsi le client. Destinataires: Les vendeurs ? représentants ? magasiniers avec peu ou pas d?expérience...

...Notre image 4. Communiquer 5. Vision du monde, comportement, compréhension 6. Bilan des mises en application 7. L'écoute active 8. Faire face aux situations d'objections...

...Fidéliser et se différencier de vos concurrents. Acquérir de la rapidité en proposition de vente. Destinataires: boutiques de prêt à porter et boutiques d'accessoires (bijoux...

...suivi un stage de communication et de management de base Argumenter, persuader Les deux axes de l'argumentation Qu'est-ce qu'argumenter ? Différentes situations...

...Assurer la démarche commerciale à distance...

...l'apparition des études et recherches commerciales, du géomarketing, des statistiques, de l'analyse du comportement du consommateur... Les enseignements...

...Objectifs de la formation: Développer les différentes phases de l'entretien de vente. Augmenter son efficacité commerciale face à ses prospects et clients...

...Etablissement du plan de dialogue. Exercices d'appropriation et d'application. Jeux de rôle. Consolidation des acquis par des entraînements pratiques évoqués...

...perçue par le client Satisfaction et fidélisation. Valeur à vie du client • Capital client et rentabilité Concept Exemples de calculs • Construire une...

...concrets et de cas réels. Illustration par des cas réels et. application avec Excel Introduction et rappels rapides de statistiques de base et de tests...

...Télévente métiers et profession - Les spécificités de la communication par téléphone - Structure d’un entretien de télévente - L’argumentaire...

...4. Garder le leadership téléphonique jusqu’à la fin de la conversation...

...Destinataires: La licence professionnelle s'adresse aux étudiants et aux professionnels qui. cherchent à valoriser leur formation technique et industrielle par une...

...Des temps forts conçus avec vous pour : (Re)Mettre le client au coeur de la relation Comprendre la légitimité de ses attentes Améliorer la qualité des...

...Appliquer les techniques de communication a distance pour qualifier le fichier client - Utiliser les outils dédies a la relation client a distance...

...concrètes et applicables, ainsi qu'un plan d'action formalisé dans le temps. Formation. Toutes nos actions tiennent compte du profil de vos clients...

...Prerequis Aucun pré-requis Contenu - Enseignement professionnel : Prévoir la stratégie d'appel : - La préparation de Témission de Tappel L'émission de Tappel...