Relation Clientèle

Formation

À Toulouse

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Description

  • Typologie

    Formation

  • Dirigé à

    Pour professionnels

  • Lieu

    Toulouse

  • Durée

    3 Jours

Objectifs: Permettre à chaque individu d'améliorer son impact auprès de ses clients. Destinataires: Toute personne au contact des clients, internes ou externes.

Précisions importantes

Modalité Formation continue

Les sites et dates disponibles

Lieu

Date de début

Toulouse ((31) Haute-Garonne)
Parc de la Plaine, 2, Impasse Pitot, 31500

Date de début

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À propos de cette formation

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Les Avis

Le programme

1. Les facteurs de base de la relation client
2. Le cercle d'efficience personnel
3. Notre image
4. Communiquer
5. Vision du monde, comportement, compréhension
6. Bilan des mises en application
7. L'écoute active
8. Faire face aux situations d'objections
9. Mieux gérer son stress
10. Savoir dire non
11. Bilan des mises en application
12. L'art de négocier

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