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Description

  • Typologie

    Formation

  • Lieu

    Rouen

  • Dates de début

    Dates au choix

Objectifs A Tissue de la formation, le participant disposera des éléments le rendant capable de : - Donner une image positive de Tentreprise au travers la communication téléphonique - Vendré ses produits et ses services par téléphone - Savoir gérer efficacement les réclamations téléphoniques. Prerequis Aucun pré-requis

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Lieu

Date de début

Rouen ((76) Seine-Maritime)
Voir plan
Rue du Mesnil Gremichon, 76000

Date de début

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Le programme

Contenu - Enseignement professionnel : Prévoir la stratégie d'appel : - La préparation de Témission de Tappel L'émission de Tappel : - La prise de contact Vendré son service ou son produit: - Proposer sa solution commerciale Condure Tentretien - La conclusión de Tentretien de vente Gérer les réclamations téléphoniques - la gestión des situations difficiles Intervenants Formateur consultant du Greta Rouen Tertiaire, spécialiste en Gestión Commerciale et Communication Public Tout public Type de financement Tout type de financement Date /Durée 2 jours soit 14 heures Le Réseau des GRETA de l'académie de Rouen

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