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Description

  • Typologie

    Formation

  • Dirigé à

    Pour professionnels

  • Lieu

    Strasbourg

  • Heures de classe

    14h

  • Durée

    1 Jour

Précisions importantes

Modalité Formation continue

Les sites et dates disponibles

Lieu

Date de début

Strasbourg ((67) Bas-Rhin)
Voir plan
17 Rue du Marais Kageneck, 67000

Date de début

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Questions / Réponses

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Les Avis

Le programme

1. S’approprier la communication professionnelle au téléphone et principalement le nouveau langage normalisé.

2. Comprendre l’articulation de la prise de rendez-vous au téléphone.

3. Maîtriser des techniques simples et efficaces de prise de rendez-vous au téléphone.

4. Garder le leadership téléphonique jusqu’à la fin de la conversation.

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