Formations IMPROCOM MANAGING

...Maîtriser les situations difficiles et désamorcer un conflit naissant...

...Apprentissage des règles de bases de la communication. Prise de parole, intéresser et convaincre dans la durée : Travail approfondi sur l’expression verbale...

...Les collaborateurs chargés de l'accueil téléphonique ou d'un service de relation avec la clientèle et chargés de la relance téléphonique. Garantir l’image...

...les managers de proximité. se familiariser avec toutes les « facettes » du métier de manager et prendre de la hauteur par rapport à ses responsabilités...

...liés aux problématiques professionnelles. 3. Prendre confiance et diriger sa communication (verbale et non verbale) en fonction de son objectif et de son public...

...Les chefs d'équipes, responsables d'ateliers, ... 1. Savoir préparer et mener un entretien d'évaluation. 2. Maîtriser la communication professionnelle spécifique à cet exercice...

...Maîtriser des techniques efficaces d’argumentation et de conclusion...

...Les commerciaux et les vendeurs. 1. Comprendre l’outil téléphone : exploiter ses avantages et éviter ses pièges. 2. Développer (ou découvrir)...

...4. Garder le leadership téléphonique jusqu’à la fin de la conversation...