La Relance Téléphonique

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Description

  • Typologie

    Formation

  • Dirigé à

    Pour professionnels

  • Lieu

    Strasbourg

  • Heures de classe

    14h

  • Durée

    1 Jour

Précisions importantes

Modalité Formation continue

Les sites et dates disponibles

Lieu

Date de début

Strasbourg ((67) Bas-Rhin)
Voir plan
17 Rue du Marais Kageneck, 67000

Date de début

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Questions / Réponses

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Les Avis

Le programme

1. Comprendre l’outil téléphone : exploiter ses avantages et éviter ses pièges.

2. Développer (ou découvrir) l’écoute active afin d’être plus efficace lorsque vous communiquez.

3. Maîtriser des méthodes de découverte des besoins du client et d’argumentation.

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