Améliorez Votre Accueil Téléphonique Et Maîtrisez Les Appels Difficiles

IMPROCOM MANAGING

Formation

À Strasbourg

Prix sur demande

Description

Typologie

Formation
Dirigé à

Pour professionnels
Lieu

Strasbourg

Heures de classe

14h
Durée

1 Jour

Précisions importantes

Modalité Formation continue

Les sites et dates disponibles

Strasbourg ((67) Bas-Rhin)

Voir plan

17 Rue du Marais Kageneck, 67000

Date de début

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Les Avis

Le programme

Garantir l’image de la société par un comportement professionnel.
Avoir le leadership de l’appel.
Utiliser le ton de voix approprié et un vocabulaire efficace.
Identifier le comportement du client et déceler son besoin sous-jacent
Maîtriser des techniques professionnelles pour gérer des situations difficiles ou conflictuelles.

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