Améliorez Votre Accueil Téléphonique Et Maîtrisez Les Appels Difficiles
Formation
À Strasbourg
Avez-vous besoin d'un coach de formation?
Il vous aidera à comparer différents cours et à trouver la solution la plus abordable.
Description
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Typologie
Formation
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Dirigé à
Pour professionnels
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Lieu
Strasbourg
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Heures de classe
14h
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Durée
1 Jour
Précisions importantes
Modalité Formation continue
Les sites et dates disponibles
Lieu
Date de début
Date de début
Les Avis
Le programme
- Garantir l’image de la société par un comportement professionnel.
- Avoir le leadership de l’appel.
- Utiliser le ton de voix approprié et un vocabulaire efficace.
- Identifier le comportement du client et déceler son besoin sous-jacent
- Maîtriser des techniques professionnelles pour gérer des situations difficiles ou conflictuelles.
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