Améliorer sa Communication Professionnelle Et son Leadership Au Téléphone
Formation
À Strasbourg
Avez-vous besoin d'un coach de formation?
Il vous aidera à comparer différents cours et à trouver la solution la plus abordable.
Description
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Typologie
Formation
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Dirigé à
Pour professionnels
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Lieu
Strasbourg
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Heures de classe
14h
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Durée
1 Jour
Précisions importantes
Modalité Formation continue
Les sites et dates disponibles
Lieu
Date de début
Date de début
Les Avis
Le programme
- Maîtriser les compétences vocales et verbales indispensables à un comportement professionnel au téléphone.
- Comprendre le processus commercial et les attentes clients. Les exigences évidentes et celles qui sont cachées.
- Maîtriser les situations difficiles et désamorcer un conflit naissant.
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Améliorer sa Communication Professionnelle Et son Leadership Au Téléphone