Améliorer sa Communication Professionnelle Et son Leadership Au Téléphone

Formation

À Strasbourg

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Description

  • Typologie

    Formation

  • Dirigé à

    Pour professionnels

  • Lieu

    Strasbourg

  • Heures de classe

    14h

  • Durée

    1 Jour

Précisions importantes

Modalité Formation continue

Les sites et dates disponibles

Lieu

Date de début

Strasbourg ((67) Bas-Rhin)
Voir plan
17 Rue du Marais Kageneck, 67000

Date de début

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Questions / Réponses

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Les Avis

Le programme

  • Maîtriser les compétences vocales et verbales indispensables à un comportement professionnel au téléphone.
  • Comprendre le processus commercial et les attentes clients. Les exigences évidentes et celles qui sont cachées.
  • Maîtriser les situations difficiles et désamorcer un conflit naissant.

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