Améliorer sa Communication Professionnelle Et son Leadership Au Téléphone

À Strasbourg

Prix sur demande
  • Typologie

    Formation

  • Dirigé à

    Pour professionnels

  • Lieu

    Strasbourg

  • Heures de classe

    14h

  • Durée

    1 Jour

Infos importantes

Modalité: Formation continue

Installations

Lieu

Début

Strasbourg ((67) Bas-Rhin)
Voir plan
17 Rue du Marais Kageneck, 67000

Début

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Questions / Réponses

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Programme

  • Maîtriser les compétences vocales et verbales indispensables à un comportement professionnel au téléphone.
  • Comprendre le processus commercial et les attentes clients. Les exigences évidentes et celles qui sont cachées.
  • Maîtriser les situations difficiles et désamorcer un conflit naissant.
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