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Cours Techniques de Vente
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...savoir clarifier la réclamation B – Les différentes attitudes face aux réclamations C – Les stratégies de traitement d'une réclamation s'entraîner aux... Apprenez-en plus à propos de: Techniques de vente, Relation client, Gestion de réclamations...
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...La Qualité du Service au client : une nécessité opérationnelle, un enjeu relationnel et commercial - La notion de « client interne » et de « client externe »... Apprenez-en plus à propos de: Relation client, Cadre de référence, Réflexe commercial...
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..."relation client" => Programme Bulletin Officiel de lÉducation Nationale Maîtrise de la relation client au téléphone Utilisation des technologies de l'information...
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