Techniques de vente - niveau 1

Le programme de la formation

En amont, un questionnaire d’auto-positionnement

pour se situer et définir ses priorités

Pour s’entraîner sur des sujets abordés en formation :

• un module e-learning "Entretiens de vente : réussir les phases contact et connaître" ;

• un module e-learning "Entretiens de vente : réussir les phases convaincre et conclure".

• S'adapter aux nouveaux comportements d'achat des clients B to B.
• Intégrer les différentes étapes du processus de vente.

Mise en situation

Séquence "vos clients sont dans la salle"

• Fixer son objectif : ambitieux et réaliste.
• Collecter les informations en amont : Web, réseaux sociaux.

Mise en situation

Training "trouver l'information"

• Donner envie par une prise de contact positive et motivante.
• Susciter l’intérêt par une accroche vendeuse.
• Créer l'interaction avec le client.

Mise en situation

Training "la prise de contact"

• Tout découvrir de la situation, des besoins du client.
• Déterminer les motivations réelles.
• Questionner le client : techniques et bonnes pratiques.

Mise en situation

Training "les meilleures questions"

• Construire et présenter des arguments percutants.
• Valoriser son prix.
• Répondre en souplesse aux objections du client.

Mise en situation

Training "argumentation" et "objections"

• Saisir le bon moment pour conclure : les "feux verts" de la conclusion.
• Engager le client à l’achat.
• Verrouiller la suite à donner et les engagements mutuels.

Mise en situation

Cas pratique sur toutes les étapes de la vente

• Assurer le suivi après la vente.
• Rester dans le paysage du client pour fidéliser et revendre.

Mise en situation

Vidéo repère des bonnes pratiques de vente

Évaluation du transfert des aquis pour valider la mise en œuvre en situation de travail