Comportement Commercial (Techniques de Vente pour les Non Commerciaux)

• Recueil des attentes
• Perception de la vente et de ses enjeux
• Les différents types de ventes et leurs étapes
• Les types de contact et leur gestion
• La communication et ses influences sur le client
• L’écoute, la reformulation
• L’expression du ressenti
  

Méthodes et outils pédagogiques

• Echange des expériences entre participants
• Jeux de rôle
• Apports théoriques sur les différents th…mes agrémentés d’exemples et
• d’exercices pratiques
• Définition d’objectifs et d’axes de progr…s