Prospection téléphonique et vente en Anglais

Formation

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Description

  • Typologie

    Formation

  • Dirigé à

    Pour professionnels

  • Lieu

    Lyon

  • Durée

    3 Jours

Précisions importantes

Modalité Formation continue

Les sites et dates disponibles

Lieu

Date de début

Lyon ((69) Rhône)
Voir plan
69001

Date de début

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Les Avis

Le programme



Objectifs :


Savoir aborder un client, faire une synthèse de ses besoins et être en mesure de faire une démarche commerciale.



Contenu :

- Les standards de la conversation téléphonique dans un but commercial.

- Le questionnement en anglais. Utile à la découverte des besoins du client.

- Le vocabulaire fondamental de la vente.



Méthodes pédagogiques :

- Méthodologie du mode interrogatif en langue anglaise.

- Questions clés.

- Glossaire.

- Support audio.

- Travail en binôme

- Jeu de rôle



Démarche :


Dans un premier temps en groupe, se fait l'établissement des questions fondamentales de la prospection.

Distribution d'un glossaire.

Écoute d'un support audio

Le groupe dégage les points phare du prospect

Établissement d'un script afin d'être en mesure d'établir la synthèse des besoins du client.

Jeu de rôle. Stagiaire vendeur/stagiaire client.

Méthodologie de conclusion du prospect.

Distribution d'un glossaire.

Établissement en commun d'un script de clôture du prospect. (vente ou ouverture)

Jeu de rôle sur script donné.

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