Prospection téléphonique et vente en Anglais
Formation
À Lyon
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Il vous aidera à comparer différents cours et à trouver la solution la plus abordable.
Description
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Typologie
Formation
-
Dirigé à
Pour professionnels
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Lieu
Lyon
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Durée
3 Jours
Précisions importantes
Modalité Formation continue
Les sites et dates disponibles
Lieu
Date de début
Date de début
Les Avis
Le programme
Objectifs :
Savoir aborder un client, faire une synthèse de ses besoins et être en mesure de faire une démarche commerciale.
Contenu :
- Les standards de la conversation téléphonique dans un but commercial.
- Le questionnement en anglais. Utile à la découverte des besoins du client.
- Le vocabulaire fondamental de la vente.
Méthodes pédagogiques :
- Méthodologie du mode interrogatif en langue anglaise.
- Questions clés.
- Glossaire.
- Support audio.
- Travail en binôme
- Jeu de rôle
Démarche :
Dans un premier temps en groupe, se fait l'établissement des questions fondamentales de la prospection.
Distribution d'un glossaire.
Écoute d'un support audio
Le groupe dégage les points phare du prospect
Établissement d'un script afin d'être en mesure d'établir la synthèse des besoins du client.
Jeu de rôle. Stagiaire vendeur/stagiaire client.
Méthodologie de conclusion du prospect.
Distribution d'un glossaire.
Établissement en commun d'un script de clôture du prospect. (vente ou ouverture)
Jeu de rôle sur script donné.
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