Vente et avantage commercial

Savoir bien débuter une démarche commerciale

•

Comprendre et appliquer un processus de vente ayant fait ses

preuves.

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Identifier en amont les attentes de vos clients potentiels.

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Utiliser en fonction de votre marché des outils de marketing direct.

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Etablir un rapport d'égal à égal lors d'un face à face.

Questionner en fonction d'un but clair

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Savoir rechercher l'information nécessaire à une proposition.

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Les 4 types de questions.

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Savoir écouter pour identifier clairement les attentes non satisfaites.

Savoir pr

ésenter nos solutions à l'écrit ou en face à face

•

Valoriser nos solutions au regard des attentes de l'acheteur.

•

Communiquer avec objectivité

•

Valider l'intérêt de l'acheteur.

R

épondre aux objections

•

Ne pas être déstabilisé et ne surtout pas rompre le fil de la négociation.

•

Questionner pour isoler et bien comprendre.

•

4 typologies de réponses.

Savoir conclure

•

Savoir reconnaître les signaux d'achat.

•

Etre capable de rompre la négociation.

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5 façons de conclure.

L'amont et l'aval du processus commercial

•Les éléments clés de la fidélisation.

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Gérer son pipeline par la prospection et le marketing.

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Savoir utiliser son réseau