Cours Vente (76) Seine-Maritime

...Quels sont les textes applicables ? Qu'est-ce qu'un consommateur ? Quels sont les acteurs du droit de la consommation ? Les droits fondamentaux du consommateur...

...pour une étude personnalisée de situation. Connaissance et fonctionnement du secteur de la distribution et de son environnement Connaissance et fonctionnement...

...études de cas, mises en situation. Public Salaries en alternance Type de financement Tout type de financement Date/Durée Durée moyenne : 1100 heures Durée...

...questionner Reformuler pour valider Renseigner ou réorienter Savoir conclure et prendre congé Gérer la relation téléphonique entrante et sortante Adopter...

...(4 semaines) . Période en entreprise (3 semaines). Module 2. Réaliser des actions commerciales en relation client à distance : réalisation des actions de prospection...

...élaborer la présentation de sa structure * se doter de tableaux de bord, d'outils de suivi budgétaire etc? Intervenants Formateur consultant intervenant...

...la structure d'un entretien S'entraîner à en maîtriser toutes les étapes Adapter questionnement et réponse donnée Savoir élaborer un schéma d'analyse de...

...public Type de financement Tout type de financement Date /Durée 350h en moyenne Le Réseau des GRETA de l'académie de Rouen...

...Pratiquer l'Ecoute Active : . créer une relation de confiance . rechercher la précision de l'information Développer votre Empathie Analyser le GID...

...Générer les états : - Éditer les releves de comptes, Téchéancier des factures, Utilitaires : - La sauvegarde et la restauraron... - générer le journal comptable..... Apprenez-en plus à propos de: Ciel gestion commerciale...

...penser l'organisation matérielle - disposer la salle en fonction du type de réunion et de vos attentes . Conduite de la réunion : - l'art de l'animation...

...Communication et négociation - Management commercial - Développement diéntele - Technologies industriéis - Gestión de projet Intervenants Formateurs...

...de la communication téléphonique Les outils essentiels du téléphone commercial : . la voix, l'écoute, le vocabulaire approprié, les attitudes positives...

...de la lettre et incite á renvoyer le coupon-réponse. Le coupon-réponse - II reprend la promesse et guide le prospect pour la réponse ; il est parfois accompagné... Apprenez-en plus à propos de: Mise en réseau...

...créer un climat convivial Mettre le télé-acteur en action Ecouter et analyser ses appels Questionner et développer Orienter et valoriser...

...ou d'un titre ou diplome classé au niveau IV - Enseignement general : Economie d'entreprise - Enseignement professionnel : Management et gestión des unités commerciales... Apprenez-en plus à propos de: Management des unités commerciales...

...choisir les indicateurs et leur pilotage Délai et volume d'appels traités : . par équipe . par agent . par type d'appels... Durée moyenne d'un entretien...

...Objectifs Préparer une personne au métier de vendeur. Cette personne pourra étre employée dans de petits commerces de détail ou des suríaces de vente de type supermarché...

...L'adaptation du ton et du rythme verbal Le vocabulaire approprié L'Ecoute Active (l'empathie) Obtenir l'attention du client et/ou du prospect Franchir les barrages...

...Le Réseau des GRETA de l'académie de Rouen...