L'amélioration de l'accueil des usagers en collectivite territoriale

GRETA Rouen Maritime

Formation

À Rouen

Prix sur demande

Description

  • Typologie

    Formation

  • Lieu

    Rouen

  • Dates de début

    Dates au choix

Objectifs Disposer d'une démarche d'amélioration globale Utiliser les outils appropriés de la qualité Mettre en place des plans d'actions adaptes Connaítre les référentiels qualité Prerequis Connaissance des problématiques de l'accueil du public

Les sites et dates disponibles

Lieu

Date de début

Rouen ((76) Seine-Maritime)
Voir plan
Rue du Mesnil Gremichon, 76000

Date de début

Dates au choixInscriptions ouvertes

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Les matières

  • Accueil

Le programme

Contenu - Enseignement professionnel : Les principes de la qualité d'accueil La définition de la qualité de l'accueil Le référentiel qualité d'accueil Les documents nécessaires á l'accueil Le pilotage de la qualité d'accueil Le projet d'amélioration Intervenants Formateurs-consultants du GRETA de Rouen Méthodes et moyens pédagogiques Alternance d'apports théoriques et méthodologiques Public Responsable qualité, animateur qualité, chef de projet Type de financement Tout type de financement Date /Durée 3 jours soit 18 heures de formation Le Réseau des GRETA de l'académie de Rouen

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