Cours Techniques de Vente (75) Paris

...délicates · Mes appels dits « personnels » · Les agressifs, les bavards, les impatients Maîtriser les ressources téléphoniques · Maîtriser les fonctionnalités...

...· Prendre un message simple · Passer la communication à une tierce personne · Prendre congé Faire patienter, diriger et renseigner un visiteur ou un client...

...Mesurer le bien fondé de l'objection (vraie ou fausse objection) Déterminer le poids des objections Établir la liste des objections classiques Formaliser...

...au langage de l’interlocuteur · Etre résolument positif · Conclure · Prendre congé Garder la maîtrise dans les situations délicates · Pratiquer le self contrôle...

...Suivre les indicateurs qualitatifs Choisir les indicateurs adaptés à l’activité et à ses objectifs Concevoir des baromètres qualité Normaliser les indicateurs...

...Oser questionner grâce aux techniques de questionnement Découvrir les besoins d'un prospect / client grâce à la méthode SONCAS Faire une offre argumentée...

...avec méthode Ecouter le prospect/client pour mieux le comprendre Oser questionner grâce aux techniques de questionnement Bâtir et faire une offre argumentée...

...pourquoi et comment (exercices) L'argumentaire : Une structure indispensable L'argumentaire : Support de la directivité La liste de ses arguments...

...(mieux connaître le client) Parler positivement (mieux expliquer au client) Les outils des commerciaux Les techniques de questionnement Découvrir les besoins d'un client...

...les plus fréquentes - Les différentes techniques de réfutations des objections - Élaboration des réponses adaptées aux objections courantes 4...

...(méthodes FER)- Classer-Ajuster-Présenter ses arguments La réfutation des objections Objections et arguments Réfutation des objections les plus courantes...

...vs rendez-vous unique Les fondamentaux de la téléprospection Le vocabulaire Les mots à éviter La voix...

...Formuler les objectifs - Mesurer les périmètres des interventions et des résultats attendus - Mettre en regard les attentes du client et les solutions possibles...

...et difficultés de la communication Écoute active pour une négociation efficace Développement de la relation Ébauche d'un plan de négociation itératif Corréler... Apprenez-en plus à propos de: Techniques de formation, Techniques du son...

...l'intelligence culturelle et relationnelle Négocier Créer de la Valeur clients et gérer les mécontents CRM et SFA Actions commerciales et organisation... Apprenez-en plus à propos de: Responsable de département...

...les motivations explicites et implicites des clients Se taire pour mieux entendre Savoir reformuler Rester positif dans sa communication en toutes circonstances... Apprenez-en plus à propos de: Techniques de formation, Techniques du son...

...très au sérieux et que nous étions stressés ne pas réussir notre ""vente"" ! Approche des techniques de vente en fonction du client (cible)."...

...la formation avec les modules e-learning inclus : - la découverte des besoins du client en boutique - le repérage des motivations et des freins du client en boutique...

...processus de négociation entrainement à partir d'étude de cas et jeux de rôle Mieux se connaître pour développer ses points forts test sur ses messages...

...à améliorer Connaître son entreprise pour mieux en parler " Nous sommes tous les ambassadeurs de notre entreprise " Savoir parler positivement de son entreprise... Apprenez-en plus à propos de: Techniques du son, Techniques de formation...