Formation continue Direction et Gestion à Herblay

...Destinataires: Jeunes managers Cadres. chefs d'équipes, chefs de projet Jeunes managers Cadres, chefs d’équipes, chefs de projet Revoir les fonctions et...

...Objectifs: Structurer sa pratique de manager. Adopter des comportements managériaux selon les situations. Mieux communiquer avec son équipe...

...les complémentarités dans l'équipe (tests du MBTI pour chaque membre de l’équipe) Analyse des résultats du MBTI, mise en oeuvre des points de synergies...

...Être capable d'empathie dans les négociations. Utiliser ses qualités de leadership et de communication Tout public Connaître sa gamme d’émotions...

...anticiper les effets Identifier le moment opportun de sa communication Savoir utiliser les bons supports en fonction de l’information à transmettre...

...Etablir, maintenir et développer la qualité du «rapport» à l’autre. Traiter l’objection, la critique La méthode DESC Identifier les types de critiques...

...le bon moment et savoir quoi dire, quoi répondre Eviter les erreurs de communication en fonction de la cartographie de l’équipe Adapter sa communication...

...différentes situations pendant la réunion Se comporter face au furieux, au bavard, au passif, au négatif, au nonchalant… Réagir aux situations difficiles...

...agressifs Trouver les axes de compromis, d’arbitrage ou de correction Négocier ce qui peut l’être Apprendre à obtenir de l’aide, présenter des solutions...

...Mise en situation pratique sur un cas concret...

...une vision plus large des situations. Etablir une communication efficace dans l’équipe Ecouter, comprendre, informer, reformuler, expliquer Diffuser...

...Les transactions Les transactions simples, parallèles, croisées Les transactions doubles ou duplex Gérer les transactions pour mieux communiquer au quotidien...