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Formation Direction et Gestion à Herblay
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- 1 Jour
... et affectation des tâches Gestion des priorités Le suivi et la vérification des tâches Les outils de suivi : propositions d'une trame type Soigner sa communication...
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- 2 Jours
...anticiper les effets Identifier le moment opportun de sa communication Savoir utiliser les bons supports en fonction de l’information à transmettre...
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- 2 Jours
...Etablir, maintenir et développer la qualité du «rapport» à l’autre. Traiter l’objection, la critique La méthode DESC Identifier les types de critiques...
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- 4 Jours
...Mise en situation pratique sur un cas concret...
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- Niveau initiation
- 2 Jours
...Les transactions Les transactions simples, parallèles, croisées Les transactions doubles ou duplex Gérer les transactions pour mieux communiquer au quotidien...
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- 2 Jours
... individuelles et collectives Les marques de reconnaissances Anticiper les sources de conflits Organiser le travail Planification et affectation des tâches Gestion...
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- 2 Jours
...les complémentarités dans l'équipe (tests du MBTI pour chaque membre de l’équipe) Analyse des résultats du MBTI, mise en oeuvre des points de synergies...
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- 3 Jours
...le bon moment et savoir quoi dire, quoi répondre Eviter les erreurs de communication en fonction de la cartographie de l’équipe Adapter sa communication...
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- 2 Jours
...différentes situations pendant la réunion Se comporter face au furieux, au bavard, au passif, au négatif, au nonchalant… Réagir aux situations difficiles...
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- 2 Jours
...agressifs Trouver les axes de compromis, d’arbitrage ou de correction Négocier ce qui peut l’être Apprendre à obtenir de l’aide, présenter des solutions...
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- 2 Jours
...une vision plus large des situations. Etablir une communication efficace dans l’équipe Ecouter, comprendre, informer, reformuler, expliquer Diffuser...
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- 4 Jours
...Être capable d'empathie dans les négociations. Utiliser ses qualités de leadership et de communication Tout public Connaître sa gamme d’émotions...
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