Cours Vente (58) Nièvre

...o Par équipe o Par Argent o Par type d'appels Durée moyenne d'entretien de l'ONU Taux de transformation et de concrétisation en fonction du type d'appels (vente...

...directe Les bonnes questions Le questionnaire de qualification De la fiche technique à l'argumentaire Des arguments adaptés à chaque besoin Choisir...

...Objections et arguments Vraie ou fausse objection La technique de l'entonnoir Réfutation des objections Le rendez-vous de principe Rendez-vous alternatif...

...claires et précises Maîtriser la directivité de l'entretien Conclure et prendre congé Assurer le suivi de ses engagements Maîtriser les spécificités de...

...différentes étapes Passer le standard et les secrétariats « Accrocher » son interlocuteur et présenter l'objet de l'appel Valider la disponibilité Personnaliser...

...Mettre en valeur le client La relation tripartite client/vendeur/produit-marque-entreprise La communication non verbale (mieux communiquer avec le client)...

...Le temps de l'action Le choix de formules et des mots Le questionnement, les différents types de questions (exercices) La reformulation : Quand...

...rapide Vérifier la compréhension et sécuriser Echanger après l'appel Présenter la situation, créer un climat convivial Ecouter et analyser ses appels Questionner...