Prospecter par Téléphone Elargir sa Clientèle
Formation
À
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Il vous aidera à comparer différents cours et à trouver la solution la plus abordable.
Description
-
Typologie
Formation
-
Dirigé à
Pour professionnels
-
Méthodologie
En intra entreprise
-
Durée
2 Jours
Objectifs: Acquérir les techniques efficaces de prospection par téléphone auprès de prospects qualifié ou non. Etablir un plan de prospection. Maîtriser la réfutation des objections. Renforcer son assertivité au téléphone
Précisions importantes
Modalité Formation continue
Les Avis
Professeurs
Françoise Stammler
formatrice
Le programme
La préparation
- Les fichiers et les bases de données
- Les jours et les heures
- Se fixer des objectifs
Structurer un entretien téléphonique
- Les aspects psychologiques de la rencontre virtuelle prospect/téléprospecteur
- Le plan d'un entretien téléphonique en 9 points
- Concevoir son propre guide en intégrant des expressions gagnates
Franchir les barrages
- L'assertivité au téléphone
- Passer les standards et les secrétariats
- Quelques échappatoires pour mieux éviter les barrages
La qualification d'un prospect
- La qualification directe
- Les bonnes questions
- Le questionnaire de qualification
De la fiche technique à l'argumentaire
- Des arguments adaptés à chaque besoin
- Choisir (méthodes FER)- Classer-Ajuster-Présenter ses arguments
La réfutation des objections
- Objections et arguments
- Réfutation des objections les plus courantes
La conclusion
- Repérer les signaux d'achats
- Quand et comment conclure
La relance
- La persévérance comme outil infaillible de développement
- Le plan de relance
- Gérer ses fichiers
- Les comptes-rendus
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