Formation continue Techniques de Vente

...les cibles Faire vivre un fichier de prospects Organiser sa stratégie : ciblage et plan d'actions Réaliser les contacts 2. Gérer sa relation clientèle...

...Création d'un livre administratif des ventes . Adoption d'une gestion vivante des dossiers . Préparation d'une synthèse pour les réunions commerciales...

...Tester et travailler en groupe avec les outils de la P.N.L. Repérer les attentes du client . Les attentes des clients : plan de découverte et de repérage de celles-ci...

...tenue des fichiers (établissement, mise à jour, segmentation), . élaboration des documents commerciaux · Le téléphone : . établir l'argumentaire...

...L'assistante : identifier ses objectifs et sa raison d'être. Comment optimiser son organisation personnelle . Intégration qualitative dans les diverses tâches de la fonction...

...Gagner de nouveaux clients Analyse du portefeuille clients Analyse des résultats par produits 2. Motiver pour prospecter. Clientèles, produits...

...back-office, secrétariat, etc.) dans les domaines de la vente, de la prospection, de la fidélisation ou du SAV. Collaborateurs d'entreprise en charge...

...Evolution des marchés Le processus commercial : Finalité et enjeux Droits et devoirs des prospects/clients Droits et devoirs des salariés d'une entreprise...

...Faire la distinction entre les trois familles d'arguments Construire une argumentation en fonction des objectifs communiqués par son entreprise Utiliser...

...les moyens de production Dimensionner les ressources humaines Coordonner et animer les différents acteurs internes Avoir un tableau de bord et des indicateurs...

...propres au management Maîtriser la communication verbale et non-verbale Savoir motiver, fédérer, enthousiasmer Faire passer un message difficile Anticiper...

...NORMES Identifier les pratiques: que faites-vous et de quelles Façon? Fixer des axes d'Amélioration Suivre les indicateurs quantitatifs Les moyens à disposition...

...téléphonique · Les aspects psychologiques de la rencontre virtuelle prospect / téléprospecteur · Le plan d'un entretien téléphonique en 9 points · Concevoir...

...rencontre virtuelle prospect / téléacteur · Le plan d'Une prise de rendez-vous en 8 phases · Concevoir son propre guide Franchir les barrages · Passer...

...cette formation s’'adresse à des personnes dont l’'objectif professionnel est de manager des artistes dans leur travail de création et de réalisation...

...diagnostics et outils opérationnels à l'appui. Un outil d'autodiagnostic complet, véritable 'état des lieux de l'innovation' sera en outre proposé à chaque...

...Communiquer avec efficacité Prendre conscience de son mode de communication Développer des états du moi positifs Développer son charisme et son pouvoir...

...le potentiel de sa clientèle Quantifier les résultats à obtenir Préparer ses tableaux de bord Les outils de prospection Les connaître : La prospection...

...Les notions de satisfaction et de fidélité du client Définir la satisfaction Evaluer les taux de satisfaction et de fidélité Les causes de mécontentement...

...vendeurs, assistantes commerciales et collaborateurs au contact de la clientèle par téléphone et aux managers qui veulent piloter et dynamiser l'activité...