Formation continue Techniques de Vente (76) Seine-Maritime

...Outre l'enseignement général, elle recouvre toutes les activités professionnelles. liées à l'emploi: Prospection. Marketing téléphonique. Négociation...

...les besoins, les motivations et les valeurs du client Maîtriser l'art de la reformulation pour analyser et hiérarchiser les informations Proposer une solution...

...Tous les publicitaires l affirment : Plus le produit proposé est perçu par le client comme lui apportant une réponse à d autres besoins qu au simple besoin...

...de l’entreprise commerciale Merchandising Gestion des marchandises et calculs commerciaux Animation sur le lieu de vente Environnement commercial Techniques d’accueil...

...consolider les listings fiables . savoir travailler en relation avec le Marketing Analyser la relation Client avec les autres services de l'entreprise...

...sa stratégie en fonction des échanges internationaux Éviter les pièges liés à l'Incoterm Analyser et comparer les choix d'incoterm Destinataires Tout public...

...base de la communication Maîtriser les attitudes à adopter face au client Se préparer avant le contact client Personnaliser le contact pour créer un climat...

...légal L'ARPP Jour 2 II/ Les investissements publicitaires A/ Sécuriser les investissements publicitaires Le recours aux droits de propriété intellectuelle...

...une attitude positive Choisir un ton et un rythme adaptés Travailler son langage Préparer et suivre ses propres appels téléphoniques Savoir accueillir...

...respectées notamment l indication de l importance de la réduction soit en valeur absolue soit en pourcentage par rapport à un prix de référence L interdiction...

...la demande Savoir orienter votre "demandeur" Discerner l'objectif annoncé de la vraie demande Identifier les motivations de vos interlocuteurs Proposer...

...L'obligation générale d'information 3) Savoir élaborer une offre de consommation tout en respectant les dispositions légales Le démarchage à domicile et...

...(Groupe d'Influence de la Décision) Découvrir les motivations d'achat de votre client Maîtriser la méthode des "3D" pour détecter les besoins et les motivations...

...la distribution de la parole, la relance . Mesure des résultats : - établir les résolutions et le plan d'actions, "qui fait quoi et quand" Maîtriser la...

...les règles d'or La reformulation La technique du questionnement La force du silence La prise de note Préparer une communication téléphonique L'organisation...

...(renforcement positif et constructif) Reformuler, souligner et valider Etablir un plan d 'action par télé acteur Formaliser et motiver Rédiger des axes...

...Taux de transformation et concrétisation en fonction du type d'appels (vente, réclamation, transfert, recouvrement...) Suivre les indicateurs qualitatifs...

...accueil, secrétaire Capter l'attention du décideur : . la phrase d'accroche . la personnalisation du contact . les attentes, les objectifs...

...de la concurrence Savoir écouter activement Découvrir les besoins du client pour mieux cibler votre argumentaire Comment traiter les objections Savoir...

...Un outil d’autodiagnostic complet, véritable "état des lieux de l’innovation" sera en outre proposé à chaque participant dans le programme pédagogique...