Prospecter par Téléphone (Atelier Pratique)

Préparer la prospection
Déterminer le contexte et les objectifs (prise de RDV, relance...)
Découvrir les 5 attitudes clés
Préparer ses fichiers et ses argumentaires
Structurer les étapes de la prospection et de la télévente
Comment cibler le décideur final

Structurer un entretien de prise de RDV
Savoir franchir les différents barrages :
. accueil, secrétaire
Utiliser les phrases d'accroche efficaces
Personnaliser le contact
Présenter une proposition de façon claire et précise pour vous différencier de la concurrence
Savoir écouter activement
Découvrir les besoins du client pour mieux cibler votre argumentaire
Comment traiter les objections

Savoir conclure
Savoir comment et quand conclure
Repérer les signaux d'achats
Reformuler la confirmation du RDV
Déterminer une date précise de relance et la respecter

Savoir relancer un prospect
Personnaliser le contexte
Rappeler le cadre
Montrer une attitude infaillible :
. la persévérance

Organiser le suivi de la prospection téléphonique
Gérer les fichiers clients-prospects
Savoir r les relances
Comment utiliser les outils de suivi des opérations

Intégrer la prospection par téléphone dans le process commercial de l'entreprise
Savoir qualifier la base commerciale
Transmettre les informations
Gérer les compte-rendus
Comment faire un feed-back efficace au manager