Décrocher la prise de rendez-vous par téléphone

Formation

À Puteaux

610 € HT

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Description

  • Typologie

    Formation

  • Lieu

    Puteaux

  • Heures de classe

    7h

  • Durée

    1 Jour

  • Dates de début

    Dates au choix

Acquérir une méthode, des techniques et des comportements pour préparer ses entretiens téléphoniques afin d’obtenir un rendez-vous

Les sites et dates disponibles

Lieu

Date de début

Puteaux ((92) Hauts-de-Seine)
172-174 Rue de la République – CS40049 - Immeuble Le Stratège , 92071

Date de début

Dates au choixInscriptions ouvertes

À propos de cette formation

Commerciaux Agents généraux CourtiersChargés de clientèles

Pas de pré-requis.

Apports méthodologiques et applications pratiques.Chaque acquisition est complétée par une mise en situation de prise de rendez-vous.Débriefing et plan de progrès individuel.

Questions / Réponses

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Les Avis

Le programme

A. COMPRENDRE L’APPROCHE B TO B DANS LA PRISE DE RENDEZ-VOUS
1. Établir des objectifs et une stratégie de vente
2. Établir vos cibles clés
B. PRÉPARATION DE LA PROSPECTION
1. Préparation matérielle
2. Préparation mentale
3. Préparation de la prospection
4. Valoriser l’image de son entreprise
5. Connaître son offre
6. Connaître l’offre de ses concurrents
7. Connaître ses clients
C. COMMUNICATION AU TÉLÉPHONE (RAPPEL)
1. Bons mots
2. Communication verbale au téléphone
3. Communication non verbale
D. CONSTRUIRE LA TRAME DE SA PRISE DE RENDEZ-VOUS
1. Bâtir son script
2. Plan d’appel : la méthode CROC
3. Définir son guide d’entretien
4. Accroche
5. Annihiler la concurrence
6. Comprendre la théorie de l’engagement
E. PASSER LES BARRAGES
1. Barrage du secrétariat
2. Barrages en B to B
3. Trucs et ficelles des téléacteurs
F. VENDRE UN RENDEZ-VOUS
1. Définir ses arguments commerciaux
2. Méthode SACOL
3. Transformer ses arguments en langage commercial
4. Bénéfice client
5. Comprendre les motivations du client
G. TRAITER LES OBJECTIONS DANS LA PRISE DE RENDEZ-VOUS
1. Évaluation de son action
2. Auto-évaluation
3. Évaluation et correction
4. Suivi quantitatif
5. Suivi qualitatif

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