Décrocher la prise de rendez-vous par téléphone
Formation
À Puteaux
Avez-vous besoin d'un coach de formation?
Il vous aidera à comparer différents cours et à trouver la solution la plus abordable.
Description
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Typologie
Formation
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Lieu
Puteaux
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Heures de classe
7h
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Durée
1 Jour
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Dates de début
Dates au choix
Acquérir une méthode, des techniques et des comportements pour préparer ses entretiens téléphoniques afin d’obtenir un rendez-vous
Les sites et dates disponibles
Lieu
Date de début
Date de début
À propos de cette formation
Commerciaux Agents généraux CourtiersChargés de clientèles
Pas de pré-requis.
Apports méthodologiques et applications pratiques.Chaque acquisition est complétée par une mise en situation de prise de rendez-vous.Débriefing et plan de progrès individuel.
Les Avis
Le programme
1. Établir des objectifs et une stratégie de vente
2. Établir vos cibles clés
B. PRÉPARATION DE LA PROSPECTION
1. Préparation matérielle
2. Préparation mentale
3. Préparation de la prospection
4. Valoriser l’image de son entreprise
5. Connaître son offre
6. Connaître l’offre de ses concurrents
7. Connaître ses clients
C. COMMUNICATION AU TÉLÉPHONE (RAPPEL)
1. Bons mots
2. Communication verbale au téléphone
3. Communication non verbale
D. CONSTRUIRE LA TRAME DE SA PRISE DE RENDEZ-VOUS
1. Bâtir son script
2. Plan d’appel : la méthode CROC
3. Définir son guide d’entretien
4. Accroche
5. Annihiler la concurrence
6. Comprendre la théorie de l’engagement
E. PASSER LES BARRAGES
1. Barrage du secrétariat
2. Barrages en B to B
3. Trucs et ficelles des téléacteurs
F. VENDRE UN RENDEZ-VOUS
1. Définir ses arguments commerciaux
2. Méthode SACOL
3. Transformer ses arguments en langage commercial
4. Bénéfice client
5. Comprendre les motivations du client
G. TRAITER LES OBJECTIONS DANS LA PRISE DE RENDEZ-VOUS
1. Évaluation de son action
2. Auto-évaluation
3. Évaluation et correction
4. Suivi quantitatif
5. Suivi qualitatif
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