Prospecter par téléphone - La prise de rendez-vous

Introduction

· Test: Etes-vous bon téléprospecteur, en 20 questions

Structurer un entretien de prise de rendez-vous

· Les aspects psychologiques de la rencontre virtuelle prospect / téléacteur

· Le plan d'Une prise de rendez-vous en 8 phases

· Concevoir son propre guide

Franchir les barrages

· Passer les standards et les secrétariats

· Quelques Echappatoires pour mieux ÉVITER les barrages

La qualification d'un prospect

· La qualification directe

· La qualification directe + prise de rendez-vous

· Les bonnes questions

· Le questionnaire

La Réfutation des objections

· Griefs et arguments

· Vraie ou fausse objection

· La technique de l'entonnoir

· Réfutation des objections

· Le rendez-vous de principe

· Rendez-vs Alternatif vous Rendez-vous unique

Les Fondamentaux de la téléprospection

· Le vocabulaire

· Les mots à éviter

· La voix