Formation continue Techniques de Vente

...Améliorer son style de négociation. Accroître son volumes des ventes grâce à l’accroissement du taux de réussite Préparer une stratégie de négociation...

...de base Organisation et recherche de fiche Les activités Gestionnaire de la messagerie Communications Les opportunités Les tableaux de bord Les rapports...

...Principes d'élaboration d'une enquête Techniques de segmentation du fichier Techniques d'échantillonnage Choix des interlocuteurs et conséquences La création...

...Les techniques ou procédés de raisonnement : induction, explication, déduction, analogie, métaphore, dilemme, paradoxe Les techniques ou procédés de persuasion...

...2/ Vendre et conseiller le client en magasin Mener un entretien de vente de produits et de prestations de services en magasin Consolider l’acte de vente... Apprenez-en plus à propos de: Entretien de vente, Gestion des flux, Expérience client...

...un alternative Récapitulation Remerciements... Apprenez-en plus à propos de: Action commerciale, Prospection de clients, Accueil téléphonique...

...· Le vocabulaire approprié · L'écoute Le plan d'entretien en d'appel · Structurer les étapes d'une télévente en réception d'appels Obtenir l'attention...

...(selon A. Maslow) · L'assertivité et la dynamique de confrontation · La typologie des interlocuteurs Traiter les Demandes délicates en face à face · Les...

...le suivi de l’activité commerciale • Analyser et hiérarchiser les différentes tâches. • Utiliser agenda et planning pour structurer le temps de travail...

...téléphonique Objectif But Principes de bases La préparation La préparation matérielle La préparation personnelle L'écoute Eviter tout à priori ou jugement...

...maitriser la négociation commerciale. La communication « Les données de base de la communication » Différence entre information et communication Qu'est-ce...

...Programme : I/ La communication orale Les enjeux et les freins de la communication verbale Les particularités de la communication téléphonique Comprendre...

...• L’assertivité ou la confiance en soi • Savoir dire non • Gérer les conflits IV/ Le management au quotidien - Fixer des objectifs - Présentation et négociation...

...face à une situation conflictuelle Toute personne rencontrant des difficultés face à une situation conflictuelle Définition et étude sur le conflit Qu’est...

...management, - gestion du stress, - prise de parole en public, - économie et droit d'entreprise, - bureautique. Une équipe de consultants formateurs véritables...

.../ clients Mieux se connaître pour mieux vendre Les qualités requises pour être commercial Test : Quotient d'Efficacité professionnel Mes points forts et...

...L'adaptation du ton et du rythme verbal Le vocabulaire approprié L'écoute Le plan d'entretien en d'appel Structurer les étapes d'une télévente en réception...

...les barrages Passer les standards Quelques échappatoires pour mieux éviter les barrages Obtenir l'attention du décideur La phrase d'accroche La personnalisation...

...par téléphone Les principes de communication L'adaptation du ton et du rythme verbal Le vocabulaire approprié L'écoute Le plan d'entretien en d'appel Structurer...

...vocabulaire approprié L'écoute Le plan d'appel Structurer les étapes d'un appel sortant Franchir les barrages Passer les standards Quelques échappatoires...